고객 이탈 예측

고객 이탈 예측(predicting customer churn)은 데이터 분석 및 머신 러닝을 사용하여 이탈 또는 이탈 위험이 있는 고객을 파악하는 것을 말합니다. 기업은 행동 패턴 및 기타 지표를 분석하여 고객을 유지하고 충성도를 개선하기 위한 사전 조치를 취할 수 있습니다.