Genesys Webinar
Genesys Webinar
On-Demand Webinar
新型コロナウイルス発生からすでに1年以上が経過しましたが、コンタクトセンターにおける感染防止対策、在宅へのコンタクトセンターの移行、AIの活用やデジタル化など、コロナ前にはなかった取り組みが定着してきました。今後、ニューノーマルに向かう中、こうした取り組みの機能した部分とそうでない部分を取捨選択し、新たに発生した課題を解決しながらコンタクトセンターの運営スタイルを刷新していく事が重要になってきます。
今回のセミナーでは、Cプロデュース様、ギグワークスアドバリュー様とともに、コロナ禍におけるこれまでのコンタクトセンターの運用を振り返るとともに、運営現場でのコロナ対策、テレワーク、ITインフラの今とこれからの方向性を、事例を交えて紹介していきます。
■Webセミナー開催概要
開催日時： 2021年 7月7日（水） 15:00-16:30（翌日以降、オンデマンドで視聴いただけます）
アジェンダ
15:00~15:35 「どこまでやればいい？コンタクトセンターにおけるコロナ対策のリアル」（株式会社Cプロデュース）
15:35~16:10 「テレワークにおけるコミュニケーション課題をオンラインオフィスで解決！」（ギグワークスアドバリュー株式会社）
16:10~16:30 「クラウド型コンタクトセンターサービス”Genesys Cloud”のご紹介」（ジェネシス）
参加費： 無料
※ Windows 10以降、Mac OS 10.10以降を推奨。各種タブレット、スマホ環境からも、ブラウザ経由にて視聴可能です。（対応OSやブラウザについてはこちらをご確認下さい）。
株式会社Cプロデュース
コンサルタント
山北 絢也
ギグワークスアドバリュー株式会社
テレワーク推進室 室長
大西 俊弘
ジェネシス
コマーシャル営業本部 西日本営業部 部長
橋本 健
※ご記入いただいた個人情報は、弊社ならびにWebセミナーの共催企業である株式会社Cプロデュース、ギグワークスアドバリュー株式会社の関連製品、サービスやセミナーのご案内のみに使用させていただきます。（上記目的のため株式会社Cプロデュース、ギグワークスアドバリュー株式会社に対して第三者提供致します。）本Webセミナーへの参加登録いただくことで、ジェネシスクラウドサービス株式会社、株式会社Cプロデュース、ギグワークスアドバリュー株式会社の個人情報保護方針（プライバシーポリシー）に同意いただくことになりますので、予めご了承下さい。弊社から各社へ個人情報を提供する際には、契約により適切な管理を義務付けた上でE-mail等で提供いたします。
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。