Genesys Webinar

コンタクトセンターにおけるコロナ対策と在宅ワーク成功のポイント

On-Demand Webinar

新型コロナウイルス発生からすでに1年以上が経過しましたが、コンタクトセンターにおける感染防止対策、在宅へのコンタクトセンターの移行、AIの活用やデジタル化など、コロナ前にはなかった取り組みが定着してきました。今後、ニューノーマルに向かう中、こうした取り組みの機能した部分とそうでない部分を取捨選択し、新たに発生した課題を解決しながらコンタクトセンターの運営スタイルを刷新していく事が重要になってきます。

今回のセミナーでは、Cプロデュース様、ギグワークスアドバリュー様とともに、コロナ禍におけるこれまでのコンタクトセンターの運用を振り返るとともに、運営現場でのコロナ対策、テレワーク、ITインフラの今とこれからの方向性を、事例を交えて紹介していきます。

■Webセミナー開催概要
開催日時: 2021年 7月7日(水) 15:00-16:30(翌日以降、オンデマンドで視聴いただけます)

アジェンダ
15:00~15:35 「どこまでやればいい?コンタクトセンターにおけるコロナ対策のリアル」(株式会社Cプロデュース)
15:35~16:10 「テレワークにおけるコミュニケーション課題をオンラインオフィスで解決!」(ギグワークスアドバリュー株式会社)
16:10~16:30 「クラウド型コンタクトセンターサービス”Genesys Cloud CX”のご紹介」(ジェネシス)

参加費: 無料

※ Windows 10以降、Mac OS 10.10以降を推奨。各種タブレット、スマホ環境からも、ブラウザ経由にて視聴可能です。(対応OSやブラウザについてはこちらをご確認下さい)

講演者

Yamakita san square

株式会社Cプロデュース
コンサルタント
山北 絢也

Gigworks onishi san

ギグワークスアドバリュー株式会社
テレワーク推進室 室長
大西 俊弘

Hashimoto genesys 160

ジェネシス
コマーシャル営業本部 西日本営業部 部長
橋本 健

※ご記入いただいた個人情報は、弊社ならびにWebセミナーの共催企業である株式会社Cプロデュース、ギグワークスアドバリュー株式会社の関連製品、サービスやセミナーのご案内のみに使用させていただきます。(上記目的のため株式会社Cプロデュース、ギグワークスアドバリュー株式会社に対して第三者提供致します。)本Webセミナーへの参加登録いただくことで、ジェネシスクラウドサービス株式会社、株式会社Cプロデュース、ギグワークスアドバリュー株式会社の個人情報保護方針(プライバシーポリシー)に同意いただくことになりますので、予めご了承下さい。弊社から各社へ個人情報を提供する際には、契約により適切な管理を義務付けた上でE-mail等で提供いたします。

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