Genesys Webinar
Genesys Webinar
On-Demand Webinar
新型コロナウイルス感染対策として「テレワーク」が注目されています。これまで日本で、在宅コンタクトセンターは、十分に普及していませんでしたが、必要不可欠なBCPにもなっています。在宅コンタクトセンター実施のハードルは何か、運用面からテクノロジーの観点まで、成功に導く方法について幅広く解説します。
＜講演者＞
― 秋山 紀郎（あきやま としお） コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム 理事
ＣＸＭコンサルティング株式会社 代表取締役社長
＜Webinar日時＞
― 2020年4月22日（水）午後15：00- ※1時間
※ Windows 7以上、Mac OS 10.6 以上を推奨。各種タブレット、スマホ環境からも、ブラウザ経由にて視聴可能です。詳細はこちら（英語頁）。
秋山 紀郎（あきやま としお）
コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム 理事
ＣＸＭコンサルティング株式会社 代表取締役社長
～ジェネシス 新型コロナウイルス感染症(COVID-19)緊急対策プログラム～
【在宅コンタクトセンター利用60日間無償】：
ジェネシスでは新型コロナ対策プログラムを発表しました。新型コロナ感染拡大による緊急対応や在宅コールセンターなどの用途に、ジェネシス・ユーザーだけでなく、すべての企業および団体等でGenesys Cloudを期間限定、無償でご利用いただけます。
-リモート環境のコンタクトセンターを短期間で構築-
Genesys Cloudなら、下記のような利点があります：
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Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。