Genesys Webinar

今、注目される在宅コンタクトセンター その成功の秘訣とは

On-Demand Webinar

新型コロナウイルス感染対策として「テレワーク」が注目されています。これまで日本で、在宅コンタクトセンターは、十分に普及していませんでしたが、必要不可欠なBCPにもなっています。在宅コンタクトセンター実施のハードルは何か、運用面からテクノロジーの観点まで、成功に導く方法について幅広く解説します。

 

<講演者>

― 秋山 紀郎(あきやま としお) コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム 理事

CXMコンサルティング株式会社 代表取締役社長

 

<Webinar日時>

― 2020年4月22日(水)午後15:00- ※1時間

※ Windows 7以上、Mac OS 10.6 以上を推奨。各種タブレット、スマホ環境からも、ブラウザ経由にて視聴可能です。詳細はこちら(英語頁)

講演者

Akiyama genesys 20200422

秋山 紀郎(あきやま としお)

コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム 理事

CXMコンサルティング株式会社 代表取締役社長

 

 

~ジェネシス 新型コロナウイルス感染症(COVID-19)緊急対策プログラム~

【在宅コンタクトセンター利用60日間無償】:
ジェネシスでは新型コロナ対策プログラムを発表しました。新型コロナ感染拡大による緊急対応や在宅コールセンターなどの用途に、ジェネシス・ユーザーだけでなく、すべての企業および団体等でGenesys Cloudを期間限定、無償でご利用いただけます。

-リモート環境のコンタクトセンターを短期間で構築-

Genesys Cloudなら、下記のような利点があります:

  • WebRTC Phoneが使える為、PCインストールもVPNインフラ環境も不要。
  • クラウドキャリアをサポート。電話回線及び番号がすぐに取得できる。

新規のお申込み

既にジェネシス製品をご利用のユーザー企業様

参加登録

By providing your information, you agree to our privacy policy.