Genesys Webinar
Genesys Webinar
～事例やユースケースに学ぶオンライン接客、アップセル、データ分析～
On-Demand Webinar
昨今のDX、デジタル化の波は製造業の代理店ビジネスのスタイルを大きく変化させようとしています。
そこには、コンタクトセンターの活用が不可欠であり、コンタクトセンターをトリガとして、Webでのお客様の閲覧情報や購買情報などさまざまな情報を集約し、サポート、オンライン接客、アップセルへと活用してく新たなジャーニーが生まれています。
今回は、事例やユースケースなど具体的なイメージとともに、データ分析の視点も加えて、製造業界のデジタルチャネルの活用方法についてお話させていただきたいと思います。
みなさまのご参加をお待ちしています。
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
カスタマーコラボレーションビジネス推進担当
藤田 洋平
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
データサイエンティスト
松田 奨平
ジェネシスクラウドサービス株式会社
シニアソリューションコンサルタント
三成 茂
※ご記入いただいた個人情報は、弊社ならびにWebセミナーの共催企業である伊藤忠テクノソリューションズ株式会社の関連製品、サービスやセミナーのご案内のみに使用させていただきます。（上記目的のため個人情報を伊藤忠テクノソリューションズ株式会社に対して第三者提供致します。）本Webセミナーへの参加登録いただくことで、ジェネシスクラウドサービスおよび伊藤忠テクノソリューションズの個人情報保護方針（プライバシーポリシー）に同意いただくことになりますので、予めご了承下さい。弊社から各社へ個人情報を提供する際には、契約により適切な管理を義務付けた上でE-mail等で提供いたします。
ジェネシスクラウドサービスのプライバシーポリシー
伊藤忠テクノソリューションズのプライバシーポリシー
個人情報の管理責任者：ジェネシスクラウドサービス（株）マーケティング本部 本部長 斉藤哲也
個人情報の開示、訂正、苦情に関する問い合わせ先：ジェネシスクラウドサービス（株）マーケティング本部 03-5989-1430 MarketingJapan@genesys.com
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。