Genesys Webセミナー

「2022年、アフターコロナに向けたCX/コンタクトセンター展望」

On-Demand Webinar

新型コロナウイルス発生から2年が経過しました。当初、緊急避難的にスタートしたコンタクトセンター運用の在宅への移行やデジタル・シフトは、センター運用の中で恒常的な施策となり、コロナ後のCXやコンタクトセンターのあり方や働き方を変える原動力となりつつあります。

今回のWebセミナーでは、コロナ以降の変化を継続かつ発展し、ニューノーマルに適合したCXやコンタクトセンターへと変革するための課題やこれから取り組むべき事を皆様と一緒に考えていきます。セミナーでは「2022年、これからのCX/カスタマサポート~2021年格付け結果から占うトンネルの先~」をテーマに、HDI Japan代表取締役CEOの山下様にご講演いただくほか、ユーザー企業様、弊社代表取締役、ポール・伊藤・リッチーとのインタラクティブ・パネルディスカッションでは皆様からの質問にもお答えしながら、運用/ITの両面から2022年のCXやコンタクトセンターの方向性を考えていきます。

皆様のご参加を心からお待ちしております。

■開催概要
開催日時:2022年1月20日(木)15:00-16:30
参加費用:無料

-アジェンダ
「2022年、これからのCX/カスタマサポート~2021年格付け結果から占うトンネルの先~」(HDI Japan 山下様)
「コロナ禍を変革の起点に~2022年、アフターコロナのCXに向けたジェネシスのビジョン 」(ジェネシス ポール)
<パネルディスカッション>「アフターコロナに向けて2022年にCX/コンタクトセンターで取り組むべきこと」
(出演:HDI Japan 山下様、株式会社SBI証券 カスタマーサービス部長 河田 裕司様、ジェネシス ポール)

※セミナーの視聴には必ず事前にご登録が必要です。

講演者

A yamashita 550

HDI-Japan
代表取締役CEO
山下 辰巳 氏

Kawata sama340x340

株式会社SBI証券
カスタマーサービス部長
河田 裕司様

ジェネシスクラウドサービス株式会社代表取締役社長ポール・伊藤・リッチー

ジェネシスクラウドサービス株式会社
代表取締役社長
ポール・伊藤・リッチー

Business video conference

※ご記入いただいた個人情報は、弊社の関連製品、サービスやセミナーのご案内のみに使用させていただきます。本Webセミナーへの参加登録いただくことで、ジェネシスクラウドサービス株式会社の個人情報保護方針(プライバシーポリシー)に同意いただくことになりますので、予めご了承下さい。
ジェネシスクラウドサービス株式会社のプライバシーポリシー

Genesys ChatQuick links
Close Widget

今日はどのようにお手伝いできますか?

Genesys Chatライブアシスタンス