ジェネシスWebセミナー
ジェネシスWebセミナー
2023年にCX/コンタクトセンターの担当者が注目すべきポイントをディスカッション
On-Demand Webinar
CX/コンタクトセンター業界では、コロナ禍発生から3年以上が経過した現在も、未だにその影響を受けるとともに、円安、物価高、国際紛争など次々と発生する外的環境変化に適合しながらの運営が求められています。本Webセミナーでは、CXMコンサルティングの秋山様をお招きし、2022年の動向を振り返るとともに、2023年にCX/コンタクトセンター業界や企業が取り組むべきチャレンジを幅広くディスカッションします。
皆様のご参加をお待ちしております。
■Webセミナー開催概要
開催日時： 2023年1月25日（水） 15:00-16:00（翌日以降、オンデマンドで視聴いただけます）
講師： ＣＸＭコンサルティング株式会社 代表取締役社長 秋山 紀郎氏/ジェネシスクラウドサービス株式会社 武者昌彦
視聴時間： 約60分
参加費： 無料
※ Windows 10以降、Mac OS 10.10以降を推奨。各種タブレット、スマホ環境からも、ブラウザ経由にて視聴可能です。（対応OSやブラウザについてはこちらをご確認下さい）。
秋山 紀郎氏
CXMコンサルティング株式会社
代表取締役社長
コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム（COC）
理事
武者 昌彦
ジェネシスクラウドサービス株式会社
ストラテジック・ビジネス・コンサルティング
ディレクター
斉藤 哲也
ジェネシスクラウドサービス株式会社
マーケティング本部長
※ご記入いただいた個人情報は、弊社の関連製品、サービスやセミナーのご案内のみに使用させていただきます。本Webセミナーへの参加登録いただくことで、ジェネシスクラウドサービス株式会社の個人情報保護方針（プライバシーポリシー）に同意いただくことになりますので、予めご了承下さい。
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。