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改めて考えるコンタクトセンターにおけるコロナ対策の現状と在宅運用

On-Demand Webinar

新型コロナウイルス感染症発生から約1年が過ぎました。コ―ルセンタ―の職場環境は労働集約型であり、そこで働く従業員の不安は増加し、環境の改善を求める声も高まっています。収束までに、2~3年かかるとも言われている中、社会的インフラでもあるコ―ルセンタ―で働く従業員が、安全で安心して働ける環境を整えるためには何が必要で、これからも持続可能なセンター運営を行うためには、今、どのように方向性を定めていけばよいのか?コールセンター感染症対策の現状振り返りと「感染症対策アセスメント」の開発経緯と目的を紹介するとともに、必要なシステム基盤についてご紹介します。

皆様のご参加をお待ちしております。

■アジェンダ
・コンタクトセンターにおける感染症対策の振り返りと現状
・感染症予防対策支援サービス概要の紹介
・アセスメントプログラムの説明
・感染症予防対策に必要なシステム基盤のご紹介

■Webセミナー開催概要
開催日時: 2021年 4月22日(木) 12:00-13:00(翌日以降、オンデマンドで視聴いただけます)
タイトル: 改めて考えるコンタクトセンターにおけるコロナ対策の現状と在宅運用
講師: 株式会社OPERA 代表取締役社長 山尾 寿々子様 / ジェネシスクラウドサービス株式会社 マーケティング本部長 斉藤 哲也
視聴時間: 約60分
参加費: 無料
※ Windows 10以降、Mac OS 10.10以降を推奨。各種タブレット、スマホ環境からも、ブラウザ経由にて視聴可能です。(対応OSやブラウザについてはこちらをご確認下さい)

講演者

Opera yamao san

株式会社OPERA
代表取締役社長
山尾 寿々子

Saito

ジェネシスクラウドサービス株式会社
マーケティング本部長
斉藤 哲也

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