Genesys Webinar
Genesys Webinar
On-Demand Webinar
新型コロナウイルス感染症発生から約1年が過ぎました。コ―ルセンタ―の職場環境は労働集約型であり、そこで働く従業員の不安は増加し、環境の改善を求める声も高まっています。収束までに、2～3年かかるとも言われている中、社会的インフラでもあるコ―ルセンタ―で働く従業員が、安全で安心して働ける環境を整えるためには何が必要で、これからも持続可能なセンター運営を行うためには、今、どのように方向性を定めていけばよいのか？コールセンター感染症対策の現状振り返りと「感染症対策アセスメント」の開発経緯と目的を紹介するとともに、必要なシステム基盤についてご紹介します。
皆様のご参加をお待ちしております。
■アジェンダ
・コンタクトセンターにおける感染症対策の振り返りと現状
・感染症予防対策支援サービス概要の紹介
・アセスメントプログラムの説明
・感染症予防対策に必要なシステム基盤のご紹介
■Webセミナー開催概要
開催日時： 2021年 4月22日（木） 12:00-13:00（翌日以降、オンデマンドで視聴いただけます）
タイトル： 改めて考えるコンタクトセンターにおけるコロナ対策の現状と在宅運用
講師： 株式会社OPERA 代表取締役社長 山尾 寿々子様 / ジェネシスクラウドサービス株式会社 マーケティング本部長 斉藤 哲也
視聴時間： 約60分
参加費： 無料
※ Windows 10以降、Mac OS 10.10以降を推奨。各種タブレット、スマホ環境からも、ブラウザ経由にて視聴可能です。（対応OSやブラウザについてはこちらをご確認下さい）。
株式会社OPERA
代表取締役社長
山尾 寿々子
ジェネシスクラウドサービス株式会社
マーケティング本部長
斉藤 哲也
※ご記入いただいた個人情報は、弊社ならびにWebセミナーの共催企業である株式会社OPERA、株式会社イースマイルの関連製品、サービスやセミナーのご案内のみに使用させていただきます。（上記目的のため株式会社OPERA、株式会社イースマイルに対して第三者提供致します。）本Webセミナーへの参加登録いただくことで、ジェネシスクラウドサービス株式会社、株式会社OPERA、株式会社イースマイルの個人情報保護方針（プライバシーポリシー）に同意いただくことになりますので、予めご了承下さい。弊社から各社へ個人情報を提供する際には、契約により適切な管理を義務付けた上でE-mail等で提供いたします。
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。