Genesys Webセミナー
Genesys Webセミナー
On-Demand Webinar
コロナをきっかけとして、非対面での接客、オンラインを通じての問い合わせ、相談が求められるようになった昨今。さらには働き方、生活の場所の選択の幅が増える中、コンタクトセンターでは、より柔軟な運用が求められるようになりました。
そして、このような背景から日本では遅々として進まなかったオムニチャネル化がここに来て加速し、顧客接点改革の必要性が高まっています。ここにはさまざまな「デジタル化」が大きく寄与しています。
今回のセミナーでは、事例としてイオン保険サービス様にご登壇いただきつつ、これからのマルチチャネルに対応したセンター運用やお客様のご要望にスピーディに対応できるサービス・接客体制についてお話しいたします。
みなさまのご参加を心よりお待ちしております。
※セミナーの視聴には必ず事前にご登録が必要です。
アバナード株式会社
CRM TC マネジャー
田島 宗
アバナード株式会社
CRM TC マネジャー
加藤 智樹
イオン保険サービス株式会社
営業本部 カスタマーサポート部 部長
山口 亮子 様
ジェネシスクラウドサービス株式会社
ソリューションコンサルティング本部 本部長
中野 正人
※ご記入いただいた個人情報は、弊社ならびにWebセミナーの共催企業であるアバナード株式会社の関連製品、サービスやセミナーのご案内のみに使用させていただきます。（上記目的のためアバナード株式会社に対して第三者提供致します。）本Webセミナーへの参加登録いただくことで、ジェネシスクラウドサービス株式会社およびアバナード株式会社の個人情報保護方針（プライバシーポリシー）に同意いただくことになりますので、予めご了承下さい。弊社から各社へ個人情報を提供する際には、契約により適切な管理を義務付けた上でE-mail等で提供いたします。
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。