ジェネシス・ジャパン Webセミナー
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プラットフォーム
ジェネシスのテクノロジー
最新のイノベーション
ジェネシスは常にイノベーションを行っています。カスタマーエクスペリエンスおよび従業員エクスペリエンスの最新情報をご覧ください。
信用とセキュリティ
ジェネシスのソリューションが現代のセキュリティー基準以上を達成する方法をご確認ください。
マーケットプレイス
当社のAppFoundryマーケットプレイスから、機能と価値を素早く追加できます。
開発者ツール
APIを直接使用せずに機能を拡張できます。プログラミングは必要ありません。
ジェネシスのアプローチ
クラウドからクラウドへの移行
クラウドからクラウドへのシームレスな移行に必要なツールについては、専門の担当者がご対応します。
オンプレミスからクラウドへ
豊富な経験、専門知識、パーソナライズされたプランにより、スムーズなクラウド移行を実現します。
カスタマーアップグレード
ジェネシスによるエクスペリエンスをさらに向上させましょう。何が実現できるかをご確認ください。
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製品
機能
コールセンター・ソフトウェア
卓越したカスタマーエクスペリエンスを容易に実現するソフトウェアを使用して、コールセンターを運営しましょう。
人工知能
Genesys AIを使用して、CXのレベルをスケールアップさせ、貴社のコンタクトセンターのクオリティを向上させましょう。
連携とアプリ
アプリや連携機能を活用してカスタム・コールセンターを構築できます。
メッセージング
顧客が希望するメッセージングアプリで会話を継続します。
チャットボット
卓越した自動化により、24時間年中無休のセルフサービスサポートを顧客に提供できます。
音声ボット
自然言語理解を備えた、優れたボットにより、スマートなセルフサービスを実現します。
チャット
貴社Webサイトでライブチャット機能により会話を開始、リアルタイムに問題を解決します。
自動ルーティング
プレディクティブルーティングでは、データを有効活用します。
製品
Genesys Cloud
シームレスなオール・イン・ワンのコールセンターソリューションにより、緊密に連携したエクスペリエンスを可能にします。
Genesys Engage
競争力に優れたカスタマーエクスペリエンスとデジタル変革をあらゆる規模で実現します。
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ジェネシスを選ぶ理由
Genesys製品を導入した企業の改善点をご覧いただけます
ジェネシスの優位性
カスタマーサクセス
ヘッドセットを付けたヒーローを生み出しましょう。オペレーターは基準を超えたサービスを提供します。
さらなる高みを目指して
継続的な学習とイノベーションがカスタマーエクスペリエンスの専門家コミュニティーを構築します。
ジェネシスのご紹介
私たちのビジョン
共感に基づいたCXの構築—信頼とロイヤルティーを形成するために。
導入事例
ジェネシスのコールセンターおよびカスタマーエクスペリエンスに関する各種ソリューションが、いかにビジネスの成功に役立ってきたかをご確認ください。
ジェネシスのパートナー
最適なジェネシスのパートナー会社を見つけるか、パートナーネットワークにご参加ください。企業が目標を達成するお手伝いをします。
ジェネシスのストーリー
ジェネシスが世界中の11,000社もの企業から信頼されている理由をご確認ください。
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リソース
課題により資料が検索できます
カスタマーエクスペリエンスを改善しましょう
顧客が望む場所でサービスを提供し、生産性の高いカスタマージャーニーへと導く方法をご確認ください。
従業員エクスペリエンスを向上させましょう
サポート業務は素晴らしい仕事です。サポートチーム全体の能力を向上させる方法をご確認ください。
現在ご使用のテクノロジーからレベルアップしていただけます
カスタマーエクスペリエンスのテクノロジーを最大限に活用して、目標を達成し、顧客を満足させましょう
売上を加速させましょう
販売、マーケティング、サポートにおけるアプローチを連携させて、顧客を獲得し維持しましょう。
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