Genesys Webinar
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On-Demand Webinar
2019年10月に発表された「コールセンター白書2019」のアンケート調査によると、すでに約半数のコールセンターがすでに何らかの形でクラウド・サービスを利用しています。中でもPBXやCTIなどコールセンター基盤システムのクラウド化を採用・検討した比率は7割にのぼり、4月からの新年度からクラウドへの移行を検討されている方も多いのではないでしょうか？今回のWebセミナーでは、現在、コールセンターのクラウド化が進行している背景とともに選定のポイント、そしてGenesys PureCloudの主要な機能をデモとともにご紹介させていただきます。
是非、2020年からのコンタクトセンター基盤のクラウド化に向けて、皆様のご参加をお待ちしております。
※ Windows 7以上、Mac OS 10.6 以上を推奨。各種タブレット、スマホ環境からも、ブラウザ経由にて視聴可能です。詳細はこちら（英語頁）。
福井 康晃
ジェネシス・ジャパン株式会社
ソリューション・コンサルティング本部
シニア・ソリューション・コンサルタント
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。