ベストプラクティス：
クラウドへの移行により、業界リーダー 4 社が
CX、EX、生産性をどのように向上したか
クラウドへの移行は、レジリエンスの向上、俊敏性、コスト削減、最も重要なイノベーションなど、多くのメリットがあります。コンタクトセンターを進化し、CX向上やコスト削減といったメリットを享受するために、クラウド移行を早急に計画することが必要です。一方で、財務状況の不確実性を不安視する状況下において、カスタマーケアと IT 担当者は、ビジネスの中断やカスタマーエクスペリエンス（CX）に悪影響を与えることなく、移行を進める必要があります。ebook をダウンロードして、オンプレミスからクラウドへのマイグレーションに成功した業界リーダー 4 社の事例をご確認ください。
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。
