Genesys とアセンドパートナーは、組織が AI ベースのカスタマーエクスペリエンスの可能性を最大限に引き出せるよう支援します。Genesys はソリューションプロバイダー、リファラルパートナー、テクノロジー・ソリューション・ディストリビューター（北米のみ）、およびサービスパートナーと協業することにより、変革を加速し、イノベーションを拡大するほか、測定可能なビジネス成果を実現します。Genesys とアセンドパートナーは協力し、企業の成長を促進する、よりスマートで、かつ優れたコネクテッド型のカスタマーエクスペリエンスを創造します。
企業は、Genesys アセンドパートナーと協業することにより、世界クラスの専門知識と技術に直接アクセスできるようになります。Genesys アセンドパートナーは、Genesys Cloud CX のパワーと実績ある業界知識を組み合わせることにより、お客様独自のニーズに合ったソリューションの設計と提供を可能にします。シームレスな統合から継続的な最適化に至るまで、アセンドパートナーは、お客様による ROI の最大化、変革の加速、拡張性のある卓越したカスタマーエクスペリエンスの提供を支援します。
Genesys Cloud は、世界屈指の AI ベースの CX プラットフォームであり、フォーチュン 2000 企業やグローバルブランドから高い信頼を得ています。アセンドパートナーと協業することで、企業は大規模な環境において差別化されたカスタマーエクスペリエンスと実績ある成果を提供する業界リーダーと連携することができます。
Genesys は、Genesys ソリューションの実装、統合、最適化を行う熟練したパートナーとお客様をつなぎます。アセンドパートナーは、共同マーケティング、共同開発、イネーブルメント関連のリソースを利用することにより、テクノロジーだけでなく、可視性、拡張性、かつビジネスの成長を実現します。
Genesys はカスタマーエクスペリエンスを再定義し続けてきた長い実績をもち、アセンドパートナーはそのイノベーションをお客様へと提供します。Genesys はアセンドパートナーと協業することにより、お客様の期待を上回るようなカスタマイズされたソリューションを提供します。
「Genesys との協業を通じて、可能な限り最良のエクスペリエンスの提供が可能となる中で、特に印象に残っているユニークな点は、この製品があらゆる業種の、そしてあらゆる規模の顧客に対応できるということです。」
– ティファニー・モーゼス・グシュヴェントナー、グローバル CX ソリューション部門リーダー、TTEC Digital
Genesys のアセンドパートナー・プログラムは、柔軟な契約モデルを提供する信頼できる専門家からなるネットワークを結集します。これにより、企業はより多くの選択肢と専門知識を得られるほか、自社のビジネス目標に一致する Genesys ソリューションに対して、より迅速にアクセスできるようになります。
ソリューションプロバイダーと連携することで、企業は、Genesys Cloud CX をエンド・ツー・エンドで提供できるようになります。ソリューションプロバイダーは、単なる再販にとどまらず、幅広いサービスポートフォリオの一環として、CX ソリューション全体の設計、実装、管理を行います。これは、お客様のビジネスにおいて、信頼できる単一のプロバイダーが、お客様の業務にGenesys をシームレスに統合させ、長期的な成功を支援することを意味します。
リファラルパートナーとテクノロジー・ソリューション・ディストリビューターが、お客様と Genesys を直接お繋ぎします。これらのパートナーは、購入プロセスを簡素化し、Genesys のポートフォリオに関する深い専門知識を提供します。これにより、複雑さを軽減すると同時に、適切なソリューションを迅速に導入できるように支援を行います。
Genesys のパートナーエコシステムを探索することにより、お客様のビジネスに最適な専門知識を持つパートナーを見つけましょう。弊社のインタラクティブマップを使用すると、Genesys ソリューションの導入、拡張、革新を支援するパートナーに繋ぐことができます。
