AppFoundry マーケットプレイス
Genesys とパートナーシップを結び、カスタマーエクスペリエンスの複雑な課題を解決し、Genesys AppFoundry® マーケットプレイスを通じてビジネスリーチを拡大しましょう。当社のマーケットプレイスは、貴社のソリューションを世界中のオーディエンスと結びつけ、貴社のビジネスが新規および既存の市場で成功できるよう支援します。
AppFoundry パートナーとして、新規顧客にリーチし、自社ソリューションの機能を強化し、世界中の企業にさらに大きなインパクトをもたらすことができます。Genesys AppFoundryプログラムに参加することで、同社のカスタマーエクスペリエンス（CX）ソリューションを利用する多様かつ広大な企業市場にアクセスできるようになり、また同業界をリードするテクノロジーイノベーターと連携することもできます。
AppFoundry マーケットプレイスは、補完的なソリューションを構築する独立系ソフトウェアベンダー（ISV）をサポートし、Genesys Cloud™プラットフォームの検出とシームレスな統合を可能にします。導入の促進、認知度の向上、サービスのスケーリングなど、どのような目標でも、AppFoundry を用いれば、顧客との連携が簡単になり、成長を加速できます。
Genesysはグローバルに事業を展開しているため 貴社もグローバルな展開を実現できます。既存のパートナーシップをスケールさせる場合でも、新たな地域で展開する場合でも、Genesys AppFoundry マーケットプレイスが障壁を取り除き、顧客のいる場所ならどこでもビジネスを展開できるようにします。
Genesys Cloud顧客の約3分の1が、クラウド環境で少なくとも1つのAppFoundryアプリを利用しています。* 急速に拡大するユーザーベースにより、AppFoundryのエコシステムは計り知れない成長の可能性を提供します。そして、いくつかのプログラムモデルにより、どのような種類のソリューションを提供しても、成功への道筋が確保されています。
Genesys AppFoundry マーケットプレイスにISV アプリを登録し、市場進出戦略を簡素化しましょう。ベーシックアプリを提供する場合でも、プレミアムアプリを提供する場合でも、お客様のソリューションはGenesys Cloudにシームレスに統合され、直接購入または販売者経由で利用可能です。プレミアムアプリには、顧客が貴社の機能を試し、購入への信頼を高められるよう、無料トライアルも含めています。当社が顧客ライフサイクル、請求、サブスクリプション、グローバルな通貨換算を処理するため、あなたは革新的なソリューションの構築に集中できます。
当社のパートナーは、貴社のカスタマーエクスペリエンス戦略を変革できるよう、最先端のソリューションを提供します。Genesys AppFoundry マーケットプレイスを使用することで、ISVは革新を起こし、事業を拡大し、真のインパクトを与える権限が与えられます。ここでは、有意義な結果を出し、CXの状況を向上させている当社のAppFoundryパートナーによる、いくつかの優れた成功事例をご紹介します。
視覚に障がいを持つ人々のために、彼ら自身によって生み出されたBe My Eyesは、視覚障がいを持つ人々のアクセシビリティを高めることで、カスタマーサービスを変革しています。Genesys Cloud と連携した Be My Eyes は、視覚補助を提供するオペレーターにリアルタイムで接続し、テクノロジーを活用して包括性を促進し、すべての顧客に対して、よりパーソナライズされたサポートを提供します。
SuccessKPIは、企業がGenesys Cloud内でリアルタイムデータを分析し、それに基づいて行動することを可能にします。強力な分析を通じて、組織は、顧客とのインタラクションを強化し、オペレーターのパフォーマンスを向上させ、全体的な効率を促進する情報に基づいた意思決定を行うことができます。このデータ駆動型アプローチは、企業が変化の速い環境で俊敏性を維持するのに役立ちます。
Cogitoは、リアルタイムの感情的知性をGenesys Cloudに統合し、オペレーターがより共感的で効果的な顧客インタラクションを提供できるよう導きます。会話の手がかりを分析することで、Cogito はオペレーターに洞察を提供し、サービスの品質と顧客満足度の両方を向上させ、すべての顧客に対し、より共感的な体験を届けます。
確立されたマーケットプレイスとして、AppFoundryは貴社のソリューションを提示するための信頼できるプラットフォームを提供します。当社のAppFoundryマーケットプレイスは、コンタクトセンターツールからCXイノベーションまで、Genesysのお客様に対し、特定の業種向けに構築された最先端テクノロジーを探し出し、導入まで支援します。このマーケットプレイスに参加することで、新たな収益源にアクセスし、貴社のイノベーションを世界中の幅広いビジネスネットワークへと結びつけることができます。
Genesys Ascendパートナーとして、新たな成長機会を解き放ちましょう。貴社のテクノロジーをGenesys Cloudと統合することで、世界中のオーディエンスにリーチし、カスタマイズされたソリューションを提供し、ビジネスの成長を加速させるのに役立ちます。より迅速かつ戦略的に規模を拡大するために必要な体系化されたオンボーディング、イネーブルメント、共同販売のサポートを受けられます。段階的なメリットと市場開拓リソースにより、Ascendは貴社が新しい市場に参入し、顧客の成功を推進し、ビジネスを成長させることを可能にします。これらすべては、貴社のコンタクトセンター機能を強化し、卓越したカスタマーエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。
