プロアクティブ・カスタマーサービス

プロアクティブ・カスタマーサービスでは、顧客の問題やニーズが発生する前に予測して、顧客が問い合わせをする前に対処します。これには、有益な情報やアラートの送信、問題の早期解決などが含まれ、顧客満足とロイヤルティーの向上につながります。AI（人工知能）は、プロアクティブなカスタマーサービスを提供する強力なツールです。顧客ニーズ予測のために、データを整理・分析できます。