パーソナライゼーションエンジン

パーソナライズエンジンは、データ、行動、傾向に基づいてパーソナライズされたコンテンツ、オファー、インタラクションを顧客に提供するプロセスを自動化するテクノロジープラットフォームです。個別のエクスペリエンスを大規模に創出し、エンゲージメントとコンバージョン率の向上につながります。AI ベースのエクスペリエンスオーケストレーションの優れたプラットフォームである Genesys Cloud™ は、パーソナライゼーションエンジンの一例です。