CLEC

CLEC （コンペティティブ・ローカル・エクスチェンジ・キャリア）とは、既存通信事業者が所有するネットワークを借り受け、接続することにより、市内電話およびデータ通信サービスを提供する通信事業者である。CLECは市場競争を促進し、より柔軟なサービスの選択肢をもたらします。よくある誤解に、 CLEC が自社のインフラをすべて所有しているというものがあります。ですが実際には、 CLEC の多くは、共有された、または借り受けたネットワークインフラを利用して運営をしています。

費用対効果の高い通話サービスの利用を拡大する

企業は、従来の通信事業者のみに依存する場合、高いコストや選択肢の少なさに直面することが多くあります。CLEC は、最新の機能を備えた、代わりとなる音声・データサービスを、他社より手頃な価格で提供しています。企業は、通信費を削減し、プロバイダーの選択肢を広げるために CLEC を利用しています。

クラウド移行および技術最新化のために拡張性を向上

企業がクラウド型のコンタクト・センター・プラットフォームへ移行するにつれ、従来よりも拡張性のある通信設備が必要となっています。CLEC は、クラウド型への移行を容易にする SIP トランキング、 VoIP 接続、および拡張可能な帯域幅オプションに対応しています。企業は、業務に支障をきたすことなく通信インフラを最新化するために、CLEC の力を借りています。

可用性の高い通信事業者の選択により事業継続性を確保

1 社の通信事業者に依存すると、障害発生時のリスクが生じます。CLEC は通話振り分けの分散化と可用性を提供し、 コンタクトセンターのような、業務に不可欠なシステムの耐障害性を強化します。多くの企業は、需要のピーク時や障害発生時においても通信接続を維持し、サービスを継続し続けるために、 CLEC を利用しています。

現地拠点サービスにより事業展開地域を拡大

成長中の企業では、現地の電話番号や地域内の通話機能が必要になることがよくあります。CLEC は地域番号へのアクセスを提供し、企業が新たな市場に迅速に参入できるようにします。企業は、安定した顧客体験の質を維持しつつ、事業範囲を拡大するために、 CLEC サービスを活用しています。

パフォーマンス向上のため、目的に合わせて機能をカスタマイズ

CLEC はカスタマイズされた通話振り分け設定や高度な機能を持ち、しばしば従来の通信事業者よりも迅速なサポートを提供しています。企業は、刻々と変化する顧客戦略に合わせて、音声品質の向上、遅延の改善、そして通信機能の調節を図るため、 CLEC を導入しています。