セグメント戦略

セグメント戦略とは、市場をニーズや特性、行動が異なるバイヤーグループに分割し、それぞれに対して個別の商品やマーケティングアプローチを展開する手法です。大手企業はAIを活用して顧客行動に基づいたセグメント化を行ない、クロスチャネルでのインタラクション履歴を分析しています。セグメント戦略によって、顧客の意図を予測し、適切なタイミングでアクションを提供することで、満足度やロイヤルティーを向上させることが可能です。