顧客行動分析

顧客行動分析とは、さまざまなチャネルにおけるブランドと顧客のインタラクションを分析するプロセスです。行動パターンを理解することにより、カスタマージャーニー・マネージメント戦略を通してカスタマーエクスペリエンスを最適化し、カスタマーエンゲージメントを向上させ、コンバージョンを促進することができます。