2022年3月1日
2022年3月1日
東京 — 2022年3月1日 — カスタマーエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバルクラウドリーダーであるジェネシスクラウドサービス株式会社 (本社：東京都港区、代表取締役社長：ポール・伊藤・リッチー)はこのほど、2022年版日本における「働きがいのある会社」で小規模部門（25〜99人）で初めてエントリーし、17位に選出されたことをお知らせいたします。
ジェネシスが「働きがいのある会社」に認定された背景には、同社の従業員を成功に導く環境の構築にコミットしていることを証明しています。そんな中、同規模の他社と比較し相対的に強みといえる特徴として「ワークライフバランスが奨励されている」、「労働環境が安全・衛生的である」、「報酬に対する納得感が高い」が挙げられています。
ジェネシスの戦略の中枢は、従業員を含め卓越なエクスペリエンスを提供することです。それに加え、CX向上には従業員の幸福が最優先との考えから”Happy Employee、Happy Customer”をキーワードに従業員パフォーマンスの最大化を目的とした支援プログラムを積極的に導入。従業員の幸福を最優先にする一環として、2020年3月から全社員在宅勤務へ移行、8月のフリーフライデーによる週休3日体制を導入しました。
さらに、コロナ禍の中、在宅勤務に伴う手当の支給など、従業員の健康と安全な職場を整えてきました。その結果、従業員は常にコミュニケーションを取り、バーチャルでチームを管理するなど、不安定な情勢で心身への影響を和らげ安心して働けるようになりました。従業員への配慮の取り組みがベストカンパニーに選出された要因だと考えております。
「ジェネシスでは、従業員を最優先とするアプローチとイノベーションを起こし続けるカルチャーの醸成に取り組んでいます。弊社ではカスタマーエクスペリエンスとともに、従業員エクスペリエンスをサポートするソリューションを提供しています。今回の「働きがいのある会社」としての評価は、私たちのチームの共感性を中心とした企業文化へのこだわり、そして情熱を表している結果です。今後もGenesys Crewとして社員一丸となってお客様へ卓越したカスタマーエクスペリエンスを提供するとともに、充実できる働きがいのある会社に成長できるよう引き続き取り組んでいきたいと考えています。」と、ジェネシス日本法人代表のポール・伊藤・リッチーは話しています。
「働きがいのある会社」ランキングは、Great Place to Work® Institute Japan（GPTWジャパン）によって開催されており、毎年「働きがい」において一定水準を満たす「大規模部門」、「中規模部門」、「小規模部門」の３つのカテゴリーにおいて、そして実際の従業員の声を元にトップ100の企業をベストカンパニーとして選出し、ランキングを発表しています。ジェネシスは日本だけでなく、アメリカ、オーストラリア、ブラジル、アイルランド、ニュージーランド、フィリピンで働きがいのある会社に認定され、インドでは5年連続で働きがいのある会社に認定されたとともに、IT＆IT-BPMのトップ75企業、2021年女性の働きがいのある会社トップ100企業に認定されました。
「働きがいのある会社」ランキング、ジェネシスの詳細について：https://hatarakigai.info/ranking/certified_companies/1201_424.html
Great Place to Work®︎ Institute について
Great Place to Work® Institute は、「働きがいのある会社(Great Place to Work®) 」に関する調査・評価・支援を行う専門機関です。「働きがいのある会社」を世界共通の基準で調査し、各国のメディアで「働きがいのある会社のランキング」(リスト)を発表しています。 なお、本リストは、米国では1998年から「FORTUNE」誌を通じて毎年発表されており、このリストに名を連ねることが「一流企業の証」と受け止められています。調査には、毎年約60カ国で7000社、500万人を超える従業員が参加しており、世界最大規模の従業員意識調査となっています。
ジェネシスについて
ジェネシスは世界100カ国以上において、毎年700億件以上の卓越したカスタマーエクスペリエンスを支えています。クラウド、AI、デジタル技術のパワーを通じて、企業はジェネシスのスケール可能で共感性の高いカスタマーエクスペリエンスのビジョンであるExperiences as a ServiceSMを実現できます。ジェネシスでは、マーケティング、セールス、サービスのすべてのチャネルにおけるカスタマーモーメントをつなぐとともに、従業員の体験も改善します。バックオフィス技術をモダンな収益源に変えることで、ジェネシスは真のパーソナライゼーションを大規模に、共感を持ってかかわり、信頼とロイヤリティを育むことをサポートします。詳しくは、www.genesys.com/ja-jpをご覧下さい。
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＜本リリースに関する報道関係からのお問い合わせは下記にお願いいたします＞
ジェネシスクラウドサービス株式会社 マーケティング本部
斉藤 哲也
Tel: 03-5989-1430
Email: tetsuya.saito@genesys.com
ジェネシスクラウドサービス広報事務局（Vertigo内）
ザバヴァ・アレクサンドル
Tel: 080-4178-2393
Email: alex@vertigo.jp
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。