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Découvrez pourquoi la plateforme Genesys Cloud a été classée au rang des Leaders par Gartner, Forrester et bien d’autres.
Découvrez les avis d’utilisateurs Genesys Cloud et tirez des enseignements de leurs expériences réelles, le tout sans script ni engagement.
« Genesys représente de loin la solution d’expérience client la plus complète actuellement disponible sur le marché. Je ne confierais mon avenir à aucune autre solution. »
Grayton E. Koenig,
Consultant, National Solutions,
Voxai
« Genesys Cloud extrait le feedback de nos clients de manière pertinente, génère des insights par reporting et nous fournit des indicateurs de ROI. Nos agents travaillent depuis une plateforme beaucoup plus ergonomique qui leur fournit les informations en amont. Ils n’ont plus besoin de chercher les données à chaque interaction dans une base de connaissances volumineuse. »
Faith Borst
Sr. Technical Support Manager,
Centre de services, Data Recognition Corporation
Accélérez et simplifiez l’innovation en bénéficiant de nouvelles fonctionnalités, notamment les dernières innovations en matière d’IA.
Profitez d’une plateforme unique pour les ventes, le marketing et les services, offrant ainsi aux clients et aux collaborateurs des capacités d’expériences étendues et optimisées.
Bénéficiez de l’évolutivité, de la flexibilité, de la sécurité et de l’agilité dont vous avez besoin grâce à une solution axée sur les API et à l’architecture multi-locataires basée sur des microservices.
