workforce-engagement-pt-br

Conecte os Pontos em seus Dados com Análise da Jornada do Cliente

Cinco Ações para Resolver as Dificuldades com a Empatia na Experiência do Cliente

As empresas possuem dois ativos principais: seus clientes e seus colaboradores. Sem colaboradores, não é...

08/06/2022

Fundamentos para uma gestão da força de trabalho eficiente

Realizar corretamente a gestão da força de trabalho no contact center contribui para o crescimento dos negócios, pois, ao...

Genesys

14/12/2021

Workforce Management: o futuro pode ser híbrido?

Trabalhar de qualquer lugar. Isso nunca foi tão debatido dentro das empresas como atualmente. E a pandemia foi a responsável...

Genesys

05/07/2021

Serviço super-humano: experiências personalizadas para seus clientes

Para oferecer o melhor atendimento ao cliente no contact center, uma combinação única de atributos é necessária para ter...

Genesys

24/06/2021

A importância da sustentabilidade na jornada do cliente

Conquistar um cliente custa muito mais que reter os que já estão “dentro de casa”. No passado, para isso acontecer bastava...

Genesys

27/01/2021

Saiba como ferramentas de gerenciamento da força de trabalho contribuem para o engajamento

O que o engajamento da força de trabalho significa para uma empresa? Executivos de todas as empresas sabem que é importante,...

Genesys

20/01/2021

Saiba como uma plataforma omnichannel pode revolucionar o atendimento ao cliente

A experiência do cliente está em constante transformação. O que antes era uma experiência exemplar, hoje pode não ser...

Genesys

04/01/2021

+55.11.3197.8004

Genesys Cloud

A Genesys capacita mais de 8.000 organizações em mais de 100 países a aprimorar a fidelidade e os resultados de negócios, criando as melhores experiências para clientes e colaboradores. Através da Genesys Cloud, a plataforma de orquestração de experiência Nº1 com IA, a Genesys oferece o futuro da CX para organizações de todos os tamanhos, permitindo que proporcionem experiências empáticas e personalizadas em grande escala. Como plataforma confiável e completa, nascida na nuvem, a Genesys Cloud acelera o crescimento das organizações, permitindo que se diferenciem com a experiência do cliente certa no momento certo, ao mesmo tempo em que impulsionam um maior engajamento dos colaboradores, eficiência e melhorias operacionais.