차선의 조치

차선의 조치는 데이터 분석을 활용해 고객 여정의 특정 단계에서 고객에게 취해야 할 가장 적절한 조치를 제안하는 의사 결정 전략입니다. 이러한 접근 방식을 통해 기업은 고객의 요구 및 선호도에 맞는 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.