CX 예측 기반 분석

고객 경험(CX) 예측 기반 분석은 과거 데이터와 AI 기반 머신 러닝 알고리즘을 사용하여 고객의 미래 행동, 요구 사항, 결과를 예측합니다. 이러한 분석은 고객 기반 전체는 물론, 과거 행동 데이터를 기반으로 개인 고객을 대상으로 수행할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 선제적으로 고객의 우려를 해소하고 고객 여정을 최적화할 수 있습니다.