ジェネシスクラウドサービス Webセミナー
ジェネシスクラウドサービス Webセミナー
On-Demand Webinar
ジェネシスのAppFoundryは、現在360以上のテクノロジーパートナー様から約500を超える3rd-Partyアプリケーションをご登録いただいているマーケットプレイスです。
今回のWebセミナーでは、コンタクトセンターのAI活用として注目が集まっている、音声データ活用を主軸とするAppFoundryソリューションを取り上げました。
S&I社は、お客さまからの質問に対する回答候補をAIが洞察することで、オペレータの応対業務をサポートする「AI Dig」と、通話内容をAIで自動テキスト化することで、全ての応対のチェックを可能にする応対品質管理支援サービス「AI Log」をご紹介し、音声認識、声紋認証のリーダー企業であるNuance社は、音声とデジタルチャネル双方に対応したオムニチャネル会話型AIエクスペリエンス「Nuance Mix Dialog」を活用した音声Bot、チャットBotの活用によるCXの向上、並びに声紋認証の活用によると業務の効率化についてご説明いたします。
みなさまのご参加を心よりお待ちしております。
日本のAppFoundryパートナー様ソリューション一覧はこちら。
※セミナーの視聴には必ず事前にご登録が必要です。
Nuance Japan様：Nuance Mix Dialog、Nuance TTS、Nuance Gakekeeper
ジェネシスクラウドサービス株式会社
テクノロジーパートナーリード
水野 美穂
エス・アンド・アイ株式会社
デジタルエンゲージメント本部
デジタルコミュニケーション 統括部長
佐々 博音
Nuance Japan株式会社
エンタープライズ営業部
シニアパートナーセールスマネージャー
山口 宏治
※ご記入いただいた個人情報は、弊社ならびにWebセミナーの共催企業であるエス・アンド・アイ株式会社、Nuance Japan株式会社の関連製品、サービスやセミナーのご案内のみに使用させていただきます。（上記目的のためエス・アンド・アイ株式会社、Nuance Japan株式会社に対して第三者提供致します。）本Webセミナーへの参加登録いただくことで、ジェネシスクラウドサービス株式会社およびエス・アンド・アイ株式会社、Nuance Japan株式会社の個人情報保護方針（プライバシーポリシー）に同意いただくことになりますので、予めご了承下さい。弊社から各社へ個人情報を提供する際には、契約により適切な管理を義務付けた上でE-mail等で提供いたします。
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。