Google Cloud “Cloud OnAir” 2020年3月5日(木)放送

『AI の力で次世代型コンタクトセンターへ 』

〜 Contact Center AI ソリューションにおけるジェネシス・ジャパン株式会社との取り組み〜

毎週木曜日18:00-19:00にOnAirされています、Google Cloudの“Could OnAir”にジェネシス・ジャパンが出演致しました。

今回の放送では、Google Cloudの渕野様と共に弊社ソリューションコンサルティング本部より、水野美穂と正木寛人が講演させていただきました。Google Cloud ソリューションの一つ、Contact Center AI とGenesys Cloud CXを連携した活用方法について、事例、デモを踏まえてお話しました。

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