ジェネシス・ジャパン 『AIをベースにした金融機関における顧客接点の再構築』

※本資料は、2019/5/16の富士通様によるセミナー「富士通フォーラム」における弊社講演資料となります。

金融機関において、デジタル化によって変わりつつある消費者ニーズに適合した顧客接点を再構築するために、デジタル、店舗、コールセンターといった顧客接点を有機的に統合するAIテクノロジー活用の手法を提言します。

 

1. もはや「言い尽くされた」金融機関(銀行)への脅威
2. 金融機関は具体的にどのような対応を取るべきか?テクノロジ企業のような発想とは
3. 金融機関における AI の採用に加えるべき新たな視点
4. AI をベースにした金融機関における顧客接点の再構築
5. 弊社 AI ベースソリューションのご紹介

 

Building the business case for omnichannel ts 3d en

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