適切なクラウド・ソフトウェアを選択することにより、コールセンターの基本機能から最新のCXイノベーションにいたるまで、優れたカスタマーエクスペリエンスの提供が容易に実現します。 ジェネシスを使用することにより、最高のカスタマーエクスペリエンス/従業員エクスペリエンスを実現するための機能が、すべて手に入ります。ジェネシスは、お客様に常に寄り添うパートナーとして、お客様のビジネスの成功をサポートいたします。
オール・イン・ワンのクラウド・コンタクトセンター
電話、Eメール、チャット、テキスト、ソーシャルメディアなど、各チャネルの壁を越えて、カスタマーエクスペリエンスを統合します。 Genesys Cloud™ なら、オペレーターは、どこにいても、生産性と集中力を維持することができます。
簡単につながり、よりパーソナライズされた体験を提供する
Pointillist Customer Journey Management Platform™ を使用して、カスタマージャーニーを測定、監視、オーケストレーションすることで、CX を最適化することができます。デジタルにおけるカスタマーエクスペリエンス、コンタクトセンターのパフォーマンスの向上が実現します。
Genesys PureConnect™は、コンタクトセンターがオール・イン・ワンのオンプレミスソリューションに求める充実した機能と信頼性を備えています。
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。
