適切なクラウド・ソフトウェアを選択することにより、コールセンターの基本機能から最新のCXイノベーションにいたるまで、優れたカスタマーエクスペリエンスの提供が容易に実現します。 ジェネシスを使用することにより、最高のカスタマーエクスペリエンス/従業員エクスペリエンスを実現するための機能が、すべて手に入ります。ジェネシスは、お客様に常に寄り添うパートナーとして、お客様のビジネスの成功をサポートいたします。
オール・イン・ワンのクラウド・コンタクトセンター
電話、Eメール、チャット、テキスト、ソーシャルメディアなど、各チャネルの壁を越えて、カスタマーエクスペリエンスを統合します。 Genesys Cloud CX™ なら、オペレーターは、どこにいても、生産性と集中力を維持することができます。
あらゆる体験をカスタマイズ
企業規模が大きくなるほど、CXエコシステムはより複雑になります。さまざまな大手グローバル企業が、Genesys Multicloud CX™ コンタクトセンターを導入し、柔軟性に優れた理想的なカスタマージャーニーを実現しています。
Genesys PureConnect™は、コンタクトセンターがオール・イン・ワンのオンプレミスソリューションに求める充実した機能と信頼性を備えています。
ジェネシスは世界100カ国以上において、毎年700億件以上の卓越したカスタマーエクスペリエンスを支えています。クラウドとAIのパワーを通じて、ジェネシスのテクノロジーはマーケティング、セールス、サービスのすべてのチャネルにおけるカスタマーモーメントをつなぐとともに、従業員の体験も改善します。ジェネシスはExperience as a Service℠のパイオニアとして、すべての企業が規模を問わず真のパーソナライゼーションを大規模に実現し、共感を持ってかかわり、信頼とロイヤルティを育むことができるように取り組んでいます。
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