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CXの向上に必要なもの、すべてがここにあります

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より良いツールでお客様とより良い会話を

適切なクラウド・コンタクトセンター・ソフトウェアを選択することにより、コールセンターの基本機能から最新のCXイノベーションにいたるまで、優れたカスタマーエクスペリエンスの提供が容易になります。ジェネシスのコールセンター・ソフトウェアを使用すれば、広範に及ぶ優れた機能により、顧客と従業員のエクスペリエンスを高めることができ、企業にいつも寄り添うパートナーとして活躍します。

Genesys Cloud

極めて使いやすい、オール・イン・ワンのクラウドコールセンター

顧客には好みのチャネルでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、チームには一瞬一瞬をむだにしないためのツールをもたらします。

ニーズとご要望に合う方をお選びください

ジェネシス Engage

Genesys Engage™にはオンプレミス、プライベートクラウド、パブリッククラウドのオプションがあり、コントロール性が充実しています。また、世界最大手のブランドを想定して設計されており、チャネルと仕事をインテリジェントにルーティングする機能と高度なアウトバウンドおよびセルフサービス機能を備えています。

PureConnect

Genesys PureConnect™は、コールセンターがオール・イン・ワンのオンプレミスソリューションに求める充実した機能と信頼性を備えています。

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