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適切なクラウド・コンタクトセンター・ソフトウェアを選択することにより、コールセンターの基本機能から最新のCXイノベーションに至るまで、優れたカスタマーエクスペリエンスを容易に提供できます。ジェネシスのコールセンター・ソフトウェアなら、広範に及ぶ優れた機能によって、顧客と従業員のエクスペリエンスを高め、企業にいつも寄り添うパートナーとして活躍します。

Genesys Cloud CX

Genesys Cloud CXは、お客様にはご自身の都合のいいチャネルでのパーソナライズされたエクスペリエンスを、チームには一瞬一瞬を無駄なく業務にフォーカスするためのツールを提供します。

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Genesys cloud cx allproduct feature@2x
Genesys Multicloud CX

Genesys Multicloud CX™ はオンプレミス、プライベートおよびパブリック・クラウドで提供。オムニチャネルとワークロードのインテリジェント・ルーティングをはじめとした充実した機能で、企業戦略の沿ったCXを実現します。

詳しくは
Genesys multicloud cx allproduct feature@2x
Genesys DX

Genesys DX™は、直感的なデジタル・インタラクションを実現する次世型のデジタル・カスタマー・エンゲージメント・プラットフォームです。AI搭載によって、お客様が感動するセルフサービス体験を素早く簡単にデザインし、お届けできます。

詳しくは
Bold 360 allproduct feature@2x

PureConnect

Genesys PureConnect™は、コールセンターがオール・イン・ワンのオンプレミスソリューションに求める充実した機能と信頼性を備えています。

詳しくは
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ジェネシスについて

ジェネシスは世界100カ国以上において、毎年700億件以上の卓越したカスタマーエクスペリエンスを支えています。クラウドとAIのパワーを通じて、ジェネシスのテクノロジーはマーケティング、セールス、サービスのすべてのチャネルにおけるカスタマーモーメントをつなぐとともに、従業員の体験も改善します。ジェネシスはExperience as a Service℠のパイオニアとして、すべての企業が規模を問わず真のパーソナライゼーションを大規模に実現し、共感を持ってかかわり、信頼とロイヤリティを育むことができるように取り組んでいます。

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