CXの向上に必要なもの、
すべてがここにあります

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より良いツールでお客様とより良い会話を

適切なクラウド・コンタクトセンター・ソフトウェアを選択することにより、コールセンターの基本機能から最新のCXイノベーションに至るまで、優れたカスタマーエクスペリエンスを容易に提供できます。ジェネシスのコールセンター・ソフトウェアなら、広範に及ぶ優れた機能によって、顧客と従業員のエクスペリエンスを高め、企業にいつも寄り添うパートナーとして活躍します。

Genesys Cloud CX

Genesys Cloud CXは、お客様にはご自身の都合のいいチャネルでのパーソナライズされたエクスペリエンスを、チームには一瞬一瞬を無駄なく業務にフォーカスするためのツールを提供します。

Genesys cloud cx allproduct feature@2x
Genesys Multicloud CX

Genesys Multicloud CX™ はオンプレミス、プライベートおよびパブリック・クラウドで提供。オムニチャネルとワークロードのインテリジェント・ルーティングをはじめとした充実した機能で、企業戦略の沿ったCXを実現します。

Genesys multicloud cx allproduct feature@2x
Genesys DX

Genesys DX™は、直感的なデジタル・インタラクションを実現する次世型のデジタル・カスタマー・エンゲージメント・プラットフォームです。AI搭載によって、お客様が感動するセルフサービス体験を素早く簡単にデザインし、お届けできます。

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PureConnect

Genesys PureConnect™は、コールセンターがオール・イン・ワンのオンプレミスソリューションに求める充実した機能と信頼性を備えています。

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