適切なクラウド・ソフトウェアを選択することにより、コールセンターの基本機能から最新のCXイノベーションにいたるまで、優れたカスタマーエクスペリエンスの提供が容易に実現します。 ジェネシスを使用することにより、最高のカスタマーエクスペリエンス/従業員エクスペリエンスを実現するための機能が、すべて手に入ります。ジェネシスは、お客様に常に寄り添うパートナーとして、お客様のビジネスの成功をサポートいたします。
オール・イン・ワンのクラウド・コンタクトセンター
電話、Eメール、チャット、テキスト、ソーシャルメディアなど、各チャネルの壁を越えて、カスタマーエクスペリエンスを統合します。 Genesys Cloud CX™ なら、オペレーターは、どこにいても、生産性と集中力を維持することができます。
Genesys PureConnect™は、コンタクトセンターがオール・イン・ワンのオンプレミスソリューションに求める充実した機能と信頼性を備えています。