最高の顧客体験を
実現するために
必要なすべてが揃っています

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より良いツールで、お客様とより良い会話を

適切なクラウド・ソフトウェアを選択することにより、コールセンターの基本機能から最新のCXイノベーションにいたるまで、優れたカスタマーエクスペリエンスの提供が容易に実現します。 ジェネシスを使用することにより、最高のカスタマーエクスペリエンス/従業員エクスペリエンスを実現するための機能が、すべて手に入ります。ジェネシスは、お客様に常に寄り添うパートナーとして、お客様のビジネスの成功をサポートいたします。

Genesys Cloud

オール・イン・ワンのクラウド・コンタクトセンター

電話、Eメール、チャット、テキスト、ソーシャルメディアなど、各チャネルの壁を越えて、カスタマーエクスペリエンスを統合します。 Genesys Cloud™ なら、オペレーターは、どこにいても、生産性と集中力を維持することができます。

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Pointillist®

簡単につながり、よりパーソナライズされた体験を提供する

Pointillist Customer Journey Management Platform™ を使用して、カスタマージャーニーを測定、監視、オーケストレーションすることで、CX を最適化することができます。デジタルにおけるカスタマーエクスペリエンス、コンタクトセンターのパフォーマンスの向上が実現します。

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PureConnectをご検討中の方へ

Genesys PureConnect™は、コンタクトセンターがオール・イン・ワンのオンプレミスソリューションに求める充実した機能と信頼性を備えています。

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