モバイル音声は、モバイルと音声認識の最近の進歩を組み合わせた新しいテクノロジーです。 2つの技術を組み合わせることで、ユーザーはモバイルデバイスと会話し、デバイスで理解され、タスクを実行できるようになります。
モバイル音声IVRソリューションは、お客様にコンタクトセンターやコンタクトセンターのエージェントと簡単に、かつハンズフリーでコミュニケーションする方法を提供します。
音声認識機能により、お客様はモバイルの画面サイズによる物理的な制約を回避することができます。音声コマンドとタッチ操作の両方で情報を伝達できるため、パーソナライズされた顧客体験が実現します。
アウトバウンドコミュニケーションにモバイル戦略を取り入れることで、より良いカスタマー・エクスペリエンスを提供することができます。
ジェネシスのアウトバウンド・ソリューションは、モバイル・チャネルで顧客と積極的に関わり、顧客体験と応答率、収益、顧客満足度などの重要な指標を向上させることができます。
高い柔軟性と多様な選択肢を備えたジェネシスの音声サービスをご覧ください。
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。
