AIコパイロット（AI Copilot）は、インタラクション中に文脈に応じたインテリジェントな支援を提供し、オペレーターの対応をリアルタイムでサポートします。機械学習や自然言語処理（NLP）を活用して会話を分析し、適切な応答や次のアクションを提案します。単なるタスクの自動化にとどまらず、過去の履歴や現在の状況に基づいてパーソナライズされたガイダンスを提供できるのが特長です。企業が複数チャネルにわたりAIコパイロットを統合することで、オペレーターの生産性とカスタマーエクスペリエンスの質が大きく向上します。
