顧客データプラットフォーム（CDP）

顧客データプラットフォーム（CDP）とは、さまざまなソースからの顧客データを単一の統合ビューに集約するソフトウェアです。CDP を使用することにより、顧客データをリアルタイムで分析して行動することができ、パーソナライゼーションとカスタマーエクスペリエンス戦略が向上します。CDP は、カスタマージャーニー・マネージメント戦略の重要な要素です。カスタマージャーニーを最適化するために、すべてのカスタマーデータを 1 か所に収集して分析できる必要があります。