12/17/2012
12/17/2012
2012年12月17日【参考日本語訳】
米カリフォルニア州デイリーシティー – 2012年12月11日 –
顧客サービスソリューションのリーディングプロバイダーであるジェネシス社（Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.）は本日、リード・ヘンリー（Reed Henry）を最高マーケティング責任者（CMO）に任命し、経営陣に重要な戦力補強を行ったことを発表しました。リード・ヘンリーは、エンタープライズソフトウェア市場におけるマーケティング、戦略、製品およびアライアンスの分野で深い経験をもち、戦略転換によって数々の企業を成功に導いてきた実績があります。マネジメントチームの一員として、ジェネシスの海外市場での拡大に貢献していきます。
ニュース・ファクト:
本リリースに関するコメント:
ジェネシスのポール・セグレ社長兼CEOは、次のように述べています。 「リード・ヘンリーを最高マーケティング責任者として迎えられたことを嬉しく思います。リードはこれまで、最先端企業を成長させ、戦略変革を主導し、新規市場において需要を創出してきました。リードの多岐にわたる豊富な経験は、ジェネシスを前進させ、エンタープライズ市場における当社のグローバルブランドの地位を強化してくれます」
リード・ヘンリーは次のように述べています。 「ジェネシスの一員となることに大変胸を躍らせています。ジェネシスは、革新的な技術と広大な顧客基盤によって市場で強力なリーダーシップを発揮しており、今後の発展と成長の土台となる極めて有利な地位を築いています。ジェネシスチームと協力して、全世界の既存市場と新規市場において事業の発展に貢献できることを楽しみにしています」。
ジェネシスについて
ジェネシスは、カスタマーサービスとコンタクトセンター向けのソフトウェアとサービスを提供する世界的なリーディングカンパニーとして、顧客体験の向上に全精力を傾けています。世界80カ国2000社以上のユーザー企業を抱えるジェネシスは、企業が社員、洞察、顧客チャネルを総動員して、消費者とのカンバセーション（対話）を成立するためのユニークなソリューションを提供しています。ジェネシスのソフトウェアは、コンタクトセンターからバックオフィスまで、毎日1億件以上のインタラクションを処理し、企業によるスピーディーでシンプルなサービスの提供と、高度にパーソナライズしたクロスチャネルの顧客体験を実現しています。ジェネシスのソフトウェアは、企業全体にわたるカスタマーサービスのプロセスと顧客対応窓口となる従業員の業務能力も最適化します。
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。