À travers notre écosystème mondial de partenaires (Genesys Ascend, AppFoundry Marketplace, intégrateurs systèmes internationaux (GSI) et partenaires technologiques stratégiques), nous aidons nos clients à accélérer leur transformation et à libérer tout le potentiel de la plateforme Genesys Cloud.
Les partenaires Genesys Ascend et AppFoundry, les intégrateurs systèmes internationaux (GSI) et les partenaires technologiques stratégiques de Genesys élèvent votre stratégie CX par leur expertise, leurs connaissances locales et leurs intégrations puissantes parfaitement compatibles avec Genesys AI.
Les nouvelles capacités, les outils avancés et les technologies émergentes de nos partenaires enrichissent l’écosystème Genesys de fonctionnalités, d’intégrations intelligentes et de solutions de pointe à forte valeur ajoutée.
Extension naturelle de l’équipe Genesys et de celle des clients, nos partenaires s’alignent sur les objectifs de tous. Grâce à des intégrations transparentes, ils optimisent les flux de données, simplifient les opérations et permettent aux équipes clients de proposer des expériences proactives, unifiées et personnalisées à grande échelle.
Nous mettons à la disposition de nos partenaires des outils et des processus qui simplifient chaque étape du parcours client, de l’évaluation initiale à l’implémentation et à l’optimisation en continu. Résultat : une valeur métier mesurable et une réussite garantie pour nos clients à long terme.
Genesys a développé le framework « Niveaux d’orchestration de l’expérience » pour aider les entreprises à négocier le virage de l’expérience client pilotée par IA. Ce framework définit une trajectoire claire pour bien comprendre le potentiel de l’IA, déterminer où en est votre entreprise et prendre les bonnes mesures stratégiques pour moderniser vos parcours clients, créer plus de valeur et offrir des interactions encore plus connectées et personnalisées.
Notre écosystème de partenaires joue un rôle essentiel dans la concrétisation de ce framework. Que vous commenciez à explorer l’automatisation ou que vous cherchiez à développer l’IA à l’échelle de l’entreprise, les partenaires Genesys offrent l’expertise spécialisée, la connaissance du secteur et l’assistance à l’implémentation dont vous avez besoin pour booster votre croissance.
Les partenaires Genesys sont divers, mais réunis autour d’un même objectif : vous aider à créer des expériences clients d’excellence tout en réduisant les risques et en optimisant votre ROI.
L’écosystème de partenaires Genesys regroupe des milliers d’entreprises diverses. Explorez leurs solutions ou obtenez vos propres ressources depuis la carte de nos partenaires, notre marketplace et notre portail de ressources.
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