Paris – 7 juillet 2026 – Genesys®, leader mondial du cloud pour l’orchestration de l’expérience alimentée par l’IA, annonce la nomination de Daniel Bailey au poste de Senior Vice-President, Global Strategic Partnerships, et d’Alexandre Oddos en tant que Vice-President, Global Ecosystem Activation. Ces nominations reflètent l’investissement continu de l’entreprise dans une stratégie partenaires fondée sur la collaboration approfondie, l’innovation partagée et la production de résultats mesurables pour les clients.
À mesure que les organisations évoluent vers des expériences client plus autonomes, elles ont besoin d’une stratégie d’écosystème capable de connecter l’IA, les flux de travail, les données et l’engagement en temps réel à l’échelle de l’entreprise. La capacité à coordonner plateformes technologiques, processus métier et expertise partenaires est devenue indispensable pour tirer pleinement parti des investissements en IA à l’échelle de l’entreprise.
Aujourd’hui, la plateforme Genesys Cloud™ permet à plus de 7 000 organisations à travers le monde d’orchestrer les expériences client et collaborateur grâce à des fonctionnalités basées sur l’IA qui génèrent des résultats concrets. L’écosystème Genesys, qui regroupe des alliances technologiques stratégiques, des plateformes sectorielles, des intégrateurs de systèmes mondiaux (GSI), des revendeurs et des développeurs, aide les entreprises à étendre cette valeur à l’ensemble des systèmes, des données et des flux de travail qui sous-tendent leur activité. Ce réseau comprend des entreprises telles qu’Accenture, Amazon Web Services (AWS), Capgemini, Cognizant, Deloitte, IBM, Meta, Salesforce et ServiceNow.
Ensemble, Daniel Bailey et Alexandre Oddos contribueront à faire évoluer l’écosystème Genesys, en renforçant l’engagement des partenaires et en élargissant l’exécution mondiale pour soutenir la réussite des clients.
« Les clients recherchent des partenaires de confiance capables de les aider à accélérer l’adoption de l’IA et à générer un impact métier concret », déclare Larry Shurtz, Chief Sales Officer, Genesys. « Daniel et Alexandre apportent des compétences complémentaires qui permettront à Genesys d’approfondir ses relations stratégiques, d’accélérer l’exécution commerciale conjointe et de créer de nouvelles opportunités pour les clients du monde entier. Leur leadership renforcera notre écosystème et aidera les clients à tirer encore plus de valeur de leur investissement dans l’IA Genesys Cloud. »
Bailey a initialement rejoint Genesys en tant que Senior Vice-President, Global Strategic Partnerships pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique (EMEA). Dans son nouveau rôle de Vice-President, Global Strategic Partnerships, il pilotera la stratégie et l’exécution de l’organisation des partenariats stratégiques mondiaux de Genesys, avec pour objectif d’approfondir les alliances et d’accélérer l’innovation conjointe au bénéfice des clients.
Fort de plus de 20 ans d’expérience dans la vente de solutions cloud au sein de grandes organisations, il a précédemment supervisé les activités partenaires EMEA chez Amplitude, Salesforce et Zendesk.
« Genesys aide les organisations à transformer l’innovation en IA en résultats concrets, et un écosystème solide permet aux clients d’en étendre l’impact à l’ensemble de l’entreprise », déclare Daniel Bailey, Senior Vice-President, Global Strategic Partnerships. « Notre priorité est de construire des partenariats qui facilitent la connexion de l’IA aux systèmes, flux de travail et expertises qui font avancer les entreprises. Aux côtés de nos partenaires, nous aidons les clients à accélérer leur transformation, à simplifier l’exécution et à améliorer leur efficacité opérationnelle, la fidélité client et leur croissance. »
Dans ce rôle nouvellement créé dédié à l’activation mondiale de l’écosystème, Oddos dirigera l’engagement, l’accompagnement des partenaires et l’exécution commerciale afin de soutenir la réussite des clients et la performance. Il contribuera à développer et à structurer les initiatives stratégiques de l’écosystème auprès des GSI et partenaires technologiques, en élargissant la portée commerciale et en accélérant la réussite client via des dynamiques de co-vente et de co-delivery.
Avant de rejoindre Genesys, Oddos était analyste principal chez Gartner, spécialisé sur les marchés de l’expérience client et du service client, couvrant les solutions CRM et de centre de contact. Français basé à Paris, il apporte une connaissance approfondie de Genesys et de son écosystème, fort de ses précédentes fonctions de direction chez Vocalcom, Microsoft et IBM.
À propos de Genesys
Genesys® permet à plus de 8 000 organisations à travers le monde d’offrir la meilleure expérience possible à leurs clients et à leurs employés. Grâce à son intelligence artificielle agentique, Genesys Cloud™ est une plateforme d’orchestration de l’expérience basée sur l’IA qui connecte les personnes, les systèmes, les données et l’IA à l’échelle de l’entreprise. Les organisations peuvent ainsi fidéliser leurs clients, stimuler leur croissance et augmenter leur taux de rétention, tout en améliorant l’efficacité opérationnelle et le travail d’équipe entre les ressources humaines et l’IA. Visitez www.Genesys.AI.
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