Preisübersicht für Genesys Cloud CX Digital
Wählen Sie die passenden KI-gestützten Funktionen und das richtige Preismodell für Ihr Unternehmen. Einfach, transparent und flexibel.
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Wählen Sie die passenden KI-gestützten Funktionen und das richtige Preismodell für Ihr Unternehmen. Einfach, transparent und flexibel.
Für das Management digitaler Interaktionen mit integrierter Qualitätssicherung und Compliance
Für das Management digitaler Interaktionen mit umfassenden WEM-Funktionen
Alle Pläne sind nativ mit sofort einsatzbereiten Genesys Cloud AI-Funktionen aktiviert. Genesys Cloud AI Experience-Token sind für bestimmte Funktionen erforderlich. 250 benannte / 350 gleichzeitige Token pro Organisation/Monat enthalten.
Diese Seite dient nur zu Informationszwecken und kann sich ändern. Die angezeigten Preise basieren auf einer jährlichen Verpflichtung. Eine nutzungsbasierte Preisgestaltung kann gelten. Kontaktieren Sie einen Genesys-Experten für detaillierte Preisinformationen.
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Wählen Sie die passenden Funktionen und native KI 
für Ihre digitale Genesys Cloud.
| Genesys Cloud CX 2 Digital | Genesys Cloud CX 3 Digital | |
|---|---|---|
Umfassende Benutzeroberfläche  |
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| Digitale Kanäle |
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| Digitales Routing |
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Workforce Engagement Management  |
Add-On | |
| Unified Communications und Zusammenarbeit |
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| Sprach- und Textanalyse |
Add-On | |
Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Tools, Unterstützung und Entwicklungsmöglichkeiten, die sie brauchen, um ihre Aufgaben mit Leidenschaft zu erledigen.
Verfügbar für:
CX2D
Steigern Sie die Produktivität von Contact Centern für sämtliche Aufgabentypen, darunter auch Backoffice-Aufgaben.
Verfügbar für:
CX2DCX3D
Gewinnen Sie zusätzliche Einblicke mit vorkonfigurierten, anpassbaren Dashboards und Berichten, Data Warehousing und externem Datenimport.
Verfügbar für:
CX2DCX3D
Mit einer stündlichen Abrechnung können Sie Contact Center-Funktionen auch Personen anbieten, die diese nicht so oft benötigen.
Verfügbar für:
CX2DCX3D
Wählen Sie vorkonfigurierte Integrationen und Apps, zum Beispiel für CRM, UC, BI und Bots, um Ihre Ziele noch schneller zu erreichen.
Verfügbar für:
CX2DCX3D
90 %
der Kunden können ihre Anforderungen über unsere Richtlinie zur angemessenen Nutzung (Fair Use) abdecken. Dazu gehören Datenspeicherung, API-Aufrufe und SMS-Nachrichten bei der Verwendung von SMS-Diensten von Drittanbietern. Unternehmen mit besonderen Anforderungen, die weitere Anwendungsfälle abdecken müssen, bieten wir wettbewerbsfähige Preismodelle.
KI-Token 
Genesys Cloud Al Experience-Token sind in jedem Genesys Cloud CX®-Paket enthalten. Zusätzliche Token können nutzungsbasiert oder auch zu einem ermäßigten Preis im Voraus erworben werden.
Wir bemühen uns, unsere Preismodelle so einfach wie möglich zu gestalten – unabhängig davon, ob Sie sich auf unserer Website informieren oder mit einem Experten von Genesys sprechen. Kontaktieren Sie uns noch heute und erfahren Sie, welche Funktionen und Preismodelle für Ihre individuellen Geschäftsanforderungen, Budgets und Ziele am besten geeignet sind.
Wenden Sie sich an einen Experten von Genesys und lassen Sie sich die monatlichen Kosten auf Grundlage Ihrer individuellen Geschäftsanforderungen berechnen. Er wird Ihnen helfen, eine Lösung zusammenzustellen, mit der Sie die Kunden- und Mitarbeitererfahrungen mit Genesys Cloud™, unserer KI-gestützten Experience Orchestration-Plattform, transformieren werden.
Mit einer Einzellizenz kann ein bestimmter Benutzer Genesys Cloud CX Digital jederzeit nutzen. Wenn beispielsweise 100 Personen Zugriff auf die Software benötigen, aber nicht unbedingt gleichzeitig, benötigen Sie 100 Einzellizenzen.
Mit Gruppenlizenzen können mehrere Benutzer Genesys Cloud CX Digital während eines bestimmten Abrechnungszeitraums gleichzeitig verwenden. Wenn 100 Personen Zugriff auf die Software benötigen, aber nur jeweils 50 Benutzer sie gleichzeitig verwenden, benötigen Sie 50 Gruppenlizenzen. Für Gruppenlizenzen wird eine Prämie berechnet, die den relativen Wert widerspiegelt.
Für Genesys Cloud CX Digital sind sowohl Einzel- als auch Gruppenlizenzen verfügbar. Allerdings können die beiden Lizenzmodelle nicht kombiniert werden.
Genesys bietet flexible Optionen für Ihre Funktionsanforderungen. Wenn nur ein Teil der Benutzer Funktionen für das Workforce Engagement Management (WEM) benötigt, kann beispielsweise eine WEM-Zusatzlizenz zur Ergänzung der Genesys Cloud 2 Digital-Lizenz erworben werden. Auf diese Weise erhalten Sie die notwendige Flexibilität für die geschäftlichen Anforderungen Ihres Unternehmens.
Wir bieten Unternehmen, die eine Omnichannel-Umgebung nutzen, Omnichannel-Lizenzen (Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3 und Genesys Cloud CX 4) zu einem wettbewerbsfähigen Preis an. Die Digital-Lizenzen können parallel dazu verwendet werden. Das heißt, ein Unternehmen könnte beispielsweise Genesys Cloud CX 2-Lizenzen erwerben, aber bestimmte Mitarbeiter nutzen Genesys Cloud CX 2 Digital-Lizenzen zu einem günstigeren Preis.
Das hängt von den verwendeten KI-Lösungen ab. Genesys bietet verschiedene Lösungen, die AI Experience-Token erfordern: Agent Copilot, virtueller Agent, Supervisor Copilot, virtueller Supervisor, Genesys Predictive Routing für vorausschauendes Routing, Genesys Predictive Engagement für vorausschauende Interaktionen, Genesys Cloud Social und Bots.
Bei Agent Copilot basieren die Token auf der Anzahl der Mitarbeiter, die die Technologie benötigen. Bei Genesys Predictive Routing basieren sie auf der Anzahl der durchgeführten Weiterleitungen. Bei Genesys Predictive Engagement wird der Website-Traffic berücksichtigt, der ein Ereignis auslöst. Bei Bots basieren sie für digitale Interaktionen auf den Sitzungen und für Sprachkontakte auf den Minuten. Hier erfahren Sie mehr.
Die meisten Kunden können ihren Nutzungsbedarf über unsere Richtlinie zur angemessenen Nutzung (Fair Use) abdecken. Dazu gehören Datenspeicherung, API-Aufrufe und SMS-Nachrichten bei der Verwendung von SMS-Diensten von Drittanbietern. Unternehmen mit besonderen Anforderungen, die weitere Anwendungsfälle abdecken müssen, bieten wir wettbewerbsfähige Preismodelle.
Die Geschäftsbedingungen für Genesys Cloud finden Sie in unserem Resource Center.
Wir machen es Ihnen einfach. Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr zu erfahren.
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