Quadrante Mágico do Gartner de 2021 para Gestão do Engagement da Força de Trabalho

A Genesys foi nomeada visionária no Quadrante Mágico do Gartner para WEM pelo segundo ano consecutivo

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O cenário da tecnologia aplicada ao contact center é altamente competitivo. Poucos fornecedores oferecem soluções completas para proporcionar experiências excepcionais para seus clientes e colaboradores. O relatório 2021 do Gartner WEM Magic Quadrant avalia os fornecedores em sua capacidade de execução e abrangência de visão.

A Genesys está orgulhosa de ser nomeada visionária no Quadrante Mágico do Gartner para WEM pelo segundo ano consecutivo. Acreditamos em nosso movimento neste quadrante, e no Quadrante Mágico para CCaaS, demonstra claramente o nosso compromisso com a experiência do cliente e o empoderamento dos agentes.

Obtenha o relatório completo para obter insights sobre:

  • Por que a Genesys é reconhecida por sua visão e capacidade de execução
  • As principais tendências que impulsionam o cenário de WEM
  • O que devemos procurar em um fornecedor de soluções de WEM

Baixe o relatório de pesquisa

*O relatório do Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionarem apenas os fornecedores com as classificações mais elevadas ou outra designações. As publicações de pesquisa do Gartner consistem em opiniões da organização de pesquisa do Gartner e não devem ser interpretadas como declarações ou recomendações. O Gartner renuncia a todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo as garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.

*GARTNER é uma marca registrada e marca de serviço da Gartner, Inc. e / ou suas afiliadas nos EUA. e internacionalmente e é usado aqui com permissão. Todos os direitos reservados.

*Quadrante Mágico do Gartner para Gestão do Engagement da Força de Trabalho, Jim Davies, Jim Robinson, Kim Dans e Mark R. Dauigoy, 26 de abril de 2021.

*Quadrante Mágico do Gartner para Contact Center como Serviço, Steve Blood, Drew Kraus e Pri Rathnayake, 9 de novembro de 2020.

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