Frost & Sullivan— Mobile Engagement Delivers Great Customer Experiences. O engagement através de dispositivos móveis proporciona excelentes experiências aos clientes

Ajudando as empresas a adquirir clientes para a vida toda

Os dispositivos móveis e a Internet são os fenômenos de comunicação que produziram o maior impacto nas nossas vidas. Com 4,55 bilhões de usuários de telefones celulares em todo o mundo e 6,9 bilhões de assinaturas móveis, podemos afirmar que os consumidores utilizam a mobilidade como nunca antes. Todo esse acesso à mobilidade explica uma parte do motivo pelo qual a capacidade de atenção dos compradores está diminuindo e os canais de interação com o cliente estão se multiplicando.

Este resumo explora as estratégias essenciais de mensagens móveis que lhe permitirão gerar engagement com o cliente nos momentos cruciais de sua jornada, como por exemplo: os momentos em que o cliente está utilizando um determinado produto, conversando com um representante de vendas ou de atendimento ao cliente, interagindo com a empresa nas mídias sociais e muito mais.

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