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Explore o poder e as possibilidades da IA

A inteligência artificial (IA) para a experiência do cliente (CX) já mudou bastante e continua evoluindo rapidamente. Descubra o que é possível no presente e como se preparar para o futuro. Neste e-book, falamos sobre as principais estratégias de uso da IA para enriquecer as conexões humanas e proporcionar empatia em grande escala.

Domine a arte das experiências orientadas por dados

Os dados podem valer ouro para sua empresa se você conseguir usá-los. Você verá os melhores resultados quando os interessados de toda a sua organização contribuírem para uma estratégia de longo prazo. Defina o que você deseja alcançar, o que você pode fazer agora e a que dar prioridade para minimizar essa lacuna.

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Adote a IA na jornada do cliente

Para entender melhor como os líderes estão criando jornadas de clientes utilizando a IA, a Genesys encomendou ao Economist Impact uma pesquisa com 750 executivos seniores de vendas, marketing e atendimento ao cliente em todo o mundo. Os resultados revelam suas estratégias e capacidade de melhorar a jornada do cliente usando a
IA – e o valor que os líderes de IA estão obtendo.

Sua empresa, suas necessidades

Confira mais insights sobre o atendimento super-humano

Veja como conectar dados e experiências em sistemas, ferramentas e equipes. Saiba na prática como oferecer experiências incríveis aos clientes com sua equipe e nossa tecnologia.

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