Comunicações unificadas

Promova as comunicações corporativas com as melhores ferramentas de colaboração de sua classe

As comunicações unificadas são essenciais para os seus negócios. A demanda pela experiência omnichannel vai além das expectativas do cliente: seu colaboradores também querem essa experiência.

As ferramentas de colaboração dão às equipes acesso a canais de comunicação a partir de um único aplicativo, em qualquer dispositivo. Use vídeo, softphone, compartilhamento de tela, canais de chat dinâmicos e persistentes, perfis avançados de colaboradores e gestão de documentos, tudo em uma única solução abrangente.

Unified communications and collobaration tools

Veja como o Forum Credit Union aumentou a produtividade em toda a empresa

Unified communication and collaboration tools

Unifique as comunicações dos colaboradores em toda a empresa

Para melhorar a colaboração da equipe, a produtividade e a experiência do cliente, sua organização precisa de uma maneira de conectar usuários do contact center, usuários corporativos, fornecedores de telefonia, parceiros e clientes. A comunicação unificada em toda a sua empresa oferece aos agentes do contact center acesso fácil aos conhecimentos e recursos necessários para solucionar problemas do cliente. A troca contínua de informações gera tempos de resposta mais rápidos, aumenta as taxas de satisfação do cliente e melhora a otimização da força de trabalho.

Uma solução de colaboração conecta toda a sua força de trabalho

Escritórios globais, equipes distribuídas, funcionários remotos — a força de trabalho atual é variada. Mas, com ferramentas modernas de comunicação unificada, os funcionários não estão mais limitados por localização ou hardware. Independentemente de você estar em um escritório na sede da empresa, ser um agente que trabalha em sistema home-office ou ser um jetsetter que raramente está no mesmo lugar, as modernas ferramentas de colaboração mantêm você conectado à sua equipe.

Compartilhe ideias e seja mais produtivo

Obtenha os melhores resultados com uma solução que combina a administração da experiência do cliente com as comunicações empresariais e as ferramentas de colaboração.
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Diga adeus ao sistema PABX

Substitua seu sistema PABX antigo por uma solução moderna para melhorar a velocidade, a escalabilidade e a agilidade em todo o seu portfólio de comunicações.

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Uma conta única simplifica tudo

Unifique fornecedores de telefonia, usuários corporativos e usuários do contact center, oferecendo-lhes uma conta única para todas as comunicações na nuvem.

Adapte-se facilmente às mudanças nas necessidades

Integre as operadoras de telefonia e as soluções de comunicação para adaptar-se às constantes mudanças nas necessidades dos negócios.

Simplifique as comunicações com um softphone WebRTC

Com as funções de softphone do Genesys™ PureCloud™, você pode eliminar os telefones físicos e os custos associados de fiação, administração e manutenção. Aproveite a tecnologia WebRTC e faça chamadas telefônicas baseadas em IP e chamadas de vídeo de qualquer lugar: basta ter acesso à internet. Basta abrir o navegador, conectar seu fone com microfone e sair por aí.

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