A Nuvem e a Modernização do Contato Center

Um novo cenário competitivo está levando empresas latino-americanas de todas os setores a revisarem seus padrões e processos, e a investirem em transformações profundas que lhes permitam vencer os novos desafios.

O caminho da transformação dos contact centers pode tomar diferentes formas, e cada vez mais empresas estão aproveitando os benefícios da nuvem, como modelo de pagamentos recorrentes, elasticidade e flexibilidade, menor custo total de propriedade, rápido tempo de implementação e atualização e possibilidade de focar apenas no negócio principal.

Baixe o relatório da Frost & Sullivan e da Genesys e saiba mais sobre:

  • O caminho para o consumidor moderno
  • A transformação da CX
  • A evolução da nuvem na América Latina
  • Os benefícios do PureCloud

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