A Inteligência Artificial no Mundo Digital. Reduzindo o Esforço do Cliente ao Mínimo

A sofisticação do cliente é, sem dúvida, um dos principais desafios que as empresas modernas precisam resolver. E diversas pesquisas têm mostrado que o nível de esforço que um cliente deve investir para interagir com uma marca é tão crítico quanto seu nível de satisfação.

A inteligência artificial é uma das tecnologias que está trazendo disrupções em diversos âmbitos. A consolidação dos agentes virtuais inteligentes ou chatbots, por exemplo, permite alcançar objetivos diversos para otimizar a CX e oferecer respostas rápidas, consistentes e de fácil alcance para os clientes.

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