Orquestração de experiência com IA
Soluções predefinidas
Genesys Cloud CX
Ofereça experiências personalizadas em escala com um contact center completo.
Genesys Cloud EX
Impulsione a eficiência dos colaboradores no seu contact center e além.
AppFoundry® Marketplace
Expanda a plataforma Genesys Cloud com aplicativos pré-integrados
Plataforma aberta
Entregue experiências personalizadas de ponta a ponta em escala
IA desenvolvida para propósitos específicos
Gere valor mais rapidamente com IA que é fácil de implementar, controlar e otimizar.
Conexão perfeita em plataformas digitais e sociais
Personalize o engajamento em qualquer canal com humanos e bots alimentados por IA.
Contact Center pronto para o Futuro
Otimize com automação inteligente e IA incorporada que entrega valor desde o primeiro dia.
Plataforma aberta de CX e arquitetura em nuvem
Inove continuamente, escale globalmente e crie qualquer experiência.
Gestão completa da jornada do cliente
Conecte silos de dados para orquestrar e otimizar as experiências de clientes e colaboradores.
Workforce engagement management
Libere o potencial dos colaboradores com IA integrada que simplifica a gestão e impulsiona impacto e retenção.
Solução segura em diversos setores
Bancário
Construa confiança e lealdade com experiências bancárias sem falhas em todos os canais, todas as vezes.
Saúde
Crie experiências de paciente seguras e conectadas que transformem seu cuidado em grande escala.
Varejo
Personalize cada experiência de compra com um suporte de varejo escalável em que seus clientes podem confiar.
Seguros
Atenda às demandas dos segurados em diversos canais utilizando uma plataforma tecnológica impulsionada por IA.
Mais indústrias
Descubra como empresas em diferentes setores alcançam seus objetivos únicos com a Genesys.
Sua organização e a Genesys
Descubra como organizações pioneiras estão remodelando o cenário da experiência do cliente (CX).
Acesse o e-book
Redefina seus padrões de sucesso
Principais marcas globais estão utilizando a Genesys para tornar a experiência do cliente um diferencial competitivo.
Sucesso dos Clientes
Tenha sucesso e cresça
Conecte-se
Destaque
A Aeromexico 'voa' em interações mais personalizadas e gratificantes.
Leia mais
Atinja novos patamares com nossos parceiros
A Genesys oferece um ecossistema de parceiros e alianças de primeiro nivel, que ajudam você a atingir os seus objetivos de negócios.
Veja os parceiros
Conheça nossos parceiros
Parceria com a Genesys
Parcerias em ação
A Genesys recebe o prêmio de 5 estrelas no Programa de Parceiros CRN de 2024.
Obtenha os recursos que você precisa
Descubra as ultimas pesquisas, relatórios e recursos para orquestrar experiências mais conectadas.
Todos os recursos
Descubra
Aprenda
Tendências
Guia de Comprador de Contact Center: Foque em entregar as melhores experiências sempre.
Acesse o guia
Um ótimo parceiro, um ótimo lugar para trabalhar
Sua empresa está no ramo de experiência – mesmo que você ainda não saiba disso. Descubra como uma abordagem que prioriza a empatia é a chave para o sucesso duradouro com clientes, colaboradores, parceiros e muito mais.
Mais sobre a Genesys
Quem somos
Por que Genesys
Novidades
Relatório The Forrester Wave™: Plataformas de Contact Center como Serviço, Q2 2025
Acesse o relatório
Comece a explorar a Genesys hoje mesmo
Tour pelo Produto
Veja tudo o que a Genesys tem a oferecer
Demonstração do produto
Veja a plataforma Genesys Cloud em ação
Preços e planos
Encontre o plano certo para o seu negócio
Ou fale com um especialista da Genesys
04/03/2025
Banco Inter reduz em 36% tempo de espera no atendimento e amplia NPS
03/14/2025
Humania e Genesys elevam experiências em Saúde ao transformar serviços a pacientes
02/06/2025
Personalização e digitalização: uma nova era para o varejo brasileiro
02/04/2025
Genesys e Sabin transformam atendimento com integração de canais e IA
01/29/2025
Exclusivo: Sabin adota atendimento em nuvem e melhora experiência dos pacientes
01/27/2025
“A implementação da IA para hiperpersonalização será o diferencial”
01/24/2025
Genesys aposta em IA para melhorar a experiência de clientes e colaboradores
12/23/2024
IA no e-commerce promete eficiência, personalização e inclusão digital
12/13/2024
Já é possível medir o impacto da IA nas empresas?
11/06/2024
Os chatbots de hoje serão, em breve, uma tecnologia do passado
10/16/2024
Líderes de CX enxergam IA como crucial, mas falta expertise para adoção
08/26/2024
Equatorial implanta nova plataforma para aperfeiçoar o atendimento ao consumidor
08/15/2024
América Latina: estudo destaca busca por experiência no consumo para a região
08/07/2024
Líder local da Genesys vê onda de hype da inteligência artificial no CX
06/29/2024
Seremos substituídos pela inteligência artificial? Evento da Amcham responde à pergunta
06/18/2024
Genesys e Lighthouse Works se unem para melhorar oportunidades de carreira para cegos e deficientes visuais
06/17/2024
É hora de uma nova era de experiência do cliente
04/30/2024
Como a Genesys está orquestrando experiências com IA
06/25/2025
Genesys wants agentic AI to make customer service less robotic
Genesys Introduces an AI Studio, Presents a “Grown-Up Path” to Agentic AI
Genesys Cloud AI Studio Builds a Foundation for Agentic AI
06/19/2025
Beyond a Trend: Agentic AI Will Redefine What’s Possible
Agentic AI: 9 promising use cases for business
06/16/2025
Genesys Becomes the First Tech Provider to Announce $2BN+ in Annual CCaaS Revenue
06/13/2025
Genesys Appoints a Chief Information Officer
06/12/2025
Artificial Intelligence and Hyperpersonalization: The New Frontier of Customer Experience
Just Chatbots? What AI in Customer Experience Really Looks Like
People Are A Cybersecurity Liability—But They Could Also Be A Solution
06/11/2025
Strong Adoption of AI-Powered Experience Orchestration Capabilities Accelerates Genesys Cloud Momentum in First Quarter of Fiscal Year 2026
How software giant Workday got 79% of its employees to embrace AI
06/04/2025
Healthcare’s Agentic AI Evolution: A New Way Forward in Patient Care
06/01/2025
Are Customers (and Agents) Truly Different?
05/30/2025
The AI Retail Revolution: Personalized Shopping Concierge
05/22/2025
1 in 3 Mexicans abandons a brand due to poor customer service.
The Importance of AI-Powered Experience Orchestration
Genesys “Innovating Customer Experience with Cloud and AI”… Full-scale Conquest of Domestic Contact Center Market
05/21/2025
How chatbots paved the way for AI concierges
05/06/2025
Chatbots out, AI agents in: What the future of customer service looks like
Chatbots are out, AI agents are in: The future of customer service
05/05/2025
Surveys Say: People Prefer Talking to People
Glenn Nethercutt of Genesys On How Artificial Intelligence Can Solve Business Problems
04/29/2025
Agentic AI: A New, Global Imperative for Customer Experience Leaders
04/25/2025
Sustainability Needs to Join Productivity in AI Conversation
AI helps contact centre agents in being more productive, says Genesys Chief Product Officer
04/24/2025
Genesys sees uptick in revenue customer base with AI adoption
04/22/2025
The Hype Machine Is Diluting Agentic AI
04/18/2025
Genesys CEO: How empathetic AI can scale our humanity during economic uncertainty
04/11/2025
The Forrester Wave for CCaaS Platforms 2025: Top Takeaways
