실시간 고객 인게이지먼트

실시간 고객 인게이지먼트란 라이브 채팅, 음성, 소셜 미디어 등의 다양한 채널에서 고객과 즉각적으로 인터랙션할 수 있는 역량을 말합니다. 이를 통해 기업은 시기 적절하고 관련성 있는 응답과 제안을 제공하여 보다 역동적이고 개인화된 고객 경험을 만들 수 있습니다.