예측 다이얼링

예측 다이얼링은 상담사를 통하지 않고 여러 자동 발신 전화를 거는 방법입니다. 응답한 통화는 상담원에게 전달됩니다. 컴퓨터는 비즈니스 목표를 지원하기 위해 특정 알고리즘을 기반으로 전화 걸기 결정을 내립니다.