여정 오케스트레이션

여정 오케스트레이션은 여러 접점과 채널에서 발생하는 고객 인터랙션을 실시간으로 조율하는 프로세스를 의미합니다. 고객 여정 전반에서 개인화되고 관련성 높은 경험을 보장하여 여정의 모든 단계에서 인게이지먼트와 만족도를 높입니다. 여정 오케스트레이션은 고객 여정 관리 전략의 한 부분입니다.