고객 웨비나
고객 웨비나
빠르게 변화하는 시대에 대응하기 위해 금융권 디지털 트랜스포메이션에 박차를 가한 “AIA 생명”, 어떻게 Genesys Cloud를 도입하여 금융권 클라우드 컨택센터로의 성공적인 마이그레이션을 이룩할 수 있었을까요?
주요 내용:
손영웅 전무
고객 성공 서비스팀
제네시스코리아
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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