Genesys aide plus de 8 000 entreprises dans plus de 100 pays à adopter l’avenir de la CX afin de créer des expériences clients empathiques et personnalisées à grande échelle.
Grâce à notre plateforme innovante d’orchestration de l’expérience pilotée par IA, nous aidons les entreprises de toutes tailles à améliorer leurs taux de fidélisation et à optimiser leurs résultats en créant les meilleures expériences qui soient pour leurs clients et collaborateurs.
Solutions puissantes, accompagnement expert et partenariats stratégiques : Genesys propose aux entreprises des services d’IA taillés pour l’économie de l’expérience qui permettent d’orchestrer et d’optimiser les interactions à grande échelle.
Nos solutions pilotées par IA offrent des expériences personnalisées à chaque point de contact. Des centres de contact à l’IA conversationnelle, nos solutions garantissent que chaque interaction s’effectue en toute fluidité et répond aux besoins réels des clients.
Nos services professionnels accompagnent les entreprises à chaque étape, de l’intégration à la formation en passant par le conseil stratégique. Nos experts techniques et stratégiques aident les équipes à optimiser leurs expériences et à utiliser nos outils pour atteindre des objectifs mesurables.
Notre réseau mondial de partenaires associe l’expertise de Genesys à un large éventail d’acteurs technologiques de premier plan. Ensemble, nous travaillons à la création d’expériences enrichies et personnalisées qui apportent de la valeur à nos clients, dans tous les secteurs et dans le monde entier.
Depuis 1990
nous servons des milliers de PME, ETI et grandes entreprises. Aujourd’hui, nous en servons plus de 8 000.
Plus de 100 pays
Présents dans plus de 100 pays et sur six continents, nous accompagnons les entreprises partout où leurs activités les mènent dans le monde.
Plus de 6 000
collaborateurs Genesys travaillent ensemble à la création de meilleures expériences clients.
