Perfectionnez votre expertise Genesys Cloud

Développez vos connaissances de la plateforme grâce à une sélection de cours spécialement conçus pour vous aider à maîtriser Genesys Cloud à la perfection

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La série Genesys Cloud Level Up propose des parcours thématiques pour vous aider à maîtriser la plateforme Genesys Cloud™. Chaque parcours est animé par des experts Genesys qui vous aideront à acquérir les compétences nécessaires pour faire de notre plateforme complète d’expérience client le levier de votre future croissance.

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Améliorez l’expérience de vos clients et de vos collaborateurs grâce à l’IA

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Exploitez des insights basés sur les données grâce à la gestion des parcours

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Renforcez les capacités de votre équipe grâce au Workforce Engagement Management (WEM)

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«La plateforme Genesys Cloud est si intuitive qu’en formant nos collaborateurs l’après-midi, nous sommes opérationnels dès le lendemain. Une semaine plus tard, nous intégrons le WEM de Genesys et nos niveaux de service augmentent instantanément, tandis que le temps de traitement moyen et le taux d’abandon déclinent à vue d’œil. Jusqu’ici, cela a été le cas pour tous nos déploiements.»

Bill Lewis

Senior Director, Infrastructure and Security Engineering, AdaptHealth

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Nos experts sont là pour vous aider à renforcer vos compétences actuelles sur la plateforme Genesys Cloud. Découvrez comment augmenter votre productivité, rationaliser vos opérations et améliorer la satisfaction de vos clients et de vos collaborateurs. Avec Genesys, vous adaptez les solutions à vos besoins et exploitez toute la puissance de votre plateforme.

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