Série Level Up

avec Journey Management

Accédez à une série de mini-vidéos pour découvrir comment les technologies d’analyse nouvelle génération offrent une visibilité complète sur le comportement des clients. À la clé : des optimisations évolutives et des résultats immédiats.

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Free trial level up series

Obtenez des conseils étape par étape sur l’optimisation de votre stratégie CX

Vos données sont la clé de la compréhension et de l’optimisation de vos parcours client. Vous êtes manager ou dirigeant d’entreprise ? Vous voulez exploiter tout le potentiel de vos données pour prendre des décisions stratégiques éclairées ? Alors ce cours est fait pour vous.

Au programme :

L’importance de la gestion du parcours client

Explorez comment :

  • Identifier et résoudre les problèmes des clients à l’aide d’insights basés sur les données
  • Obtenir des informations pratiques pour surmonter les principaux défis CX actuels
  • Doter votre équipe d’outils pratiques pour offrir des expériences fluides et empathiques

Des leviers d’action pour optimiser les parcours clients

Découvrez comment :

  • Unifier vos données pour obtenir une vue unique du parcours client
  • Exploiter des outils tels que Journey Flows et Journey Analyzer pour identifier les points de friction du parcours client
  • Générer des résultats grâce à Journey Management par le biais d’exemples concrets