Adopte una IA conversacional para cada cliente

Orqueste perfectas experiencias de cliente, de extremo a extremo

Cree y orqueste bots para cada canal, todo desde una sola plataforma. Tome el control de la experiencia del cliente con el software de contact center en la nube de Genesys. Con una sencilla herramienta de arrastrar y soltar, usted puede decidir el mejor flujo de trabajo de CX y gestionar el grado de automatización de la IA y las interacciones de los agentes en vivo. Puede optar por interacciones total o parcialmente automatizadas, en las que tiene la posibilidad de hacer transferencias a un agente humano sin problemas.
Las transferencias a ciegas son cosa del pasado. Brinde una experiencia personalizada a sus clientes, y entregue el contexto completo de cada interacción automatizada a todos sus agentes. Reduzca la frustración de los clientes y los agentes con una tecnología combinada que lo ayuda a optimizar sus recursos y mejorar la experiencia.