Qué es una central telefónica privada (PBX)

Una central telefónica privada (PBX) es una red telefónica privada que se utiliza dentro de una empresa. Los usuarios pueden comunicarse de manera interna (dentro de la empresa) y externa (fuera de la empresa) mediante diferentes canales de comunicación, tales como VoIP, ISDN o analógico.

Cómo Genesys puede ayudar

Reemplazar el sistema PBX heredado con una solución moderna puede mejorar la velocidad, la escabilidad y la agilidad en toda la cartera de servicios de comunicaciones. La comunicación y colaboración unificadas son esenciales para su empresa. La demanda de una experiencia omnicanal va más allá de las expectativas del cliente: sus empleados también lo desean.
Las herramientas de colaboración brindan a los equipos acceso a los canales de comunicación desde una sola aplicación en cualquier dispositivo. Utilice video, softphones, uso compartido de pantalla, canales de chat dinámicos y permanentes, perfiles de empleados repletos de información y gestión de documentos en una solución integral.
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